- Endesa ha sido elegida por los consumidores portugueses, como la “Marca nº1 preferida por el consumidor” en la 12ª edición de los premios “Escolha do Consumidor / Customer Choice”
- Esta relevante distinción en la categoría “Energías y Servicios para uso doméstico”, significa un gran reconocimiento para Endesa
- Los premios "Customer Choice" se otorgan mediante un sistema independiente de valoración y clasificación de marcas, basado en la satisfacción y la aceptación que estas marcas generan entre los consumidores
Endesa ha sido elegida como la “Marca Nº1 preferida por el consumidor” en la 12ª edición de los premios “Escolha do Consumidor / Customer Choice", lo que supone un gran reconocimiento otorgado por el consumidor portugués.
Los premios "Customer Choice" son un sistema de evaluación y clasificación de marcas basado en la satisfacción y aceptación que generan entre los consumidores, con el objetivo de determinar el grado de satisfacción y aceptabilidad de los consumidores en relación con un producto o servicio, ayudándoles a realizar una compra consciente.
La rigurosidad y objetividad de estos premios está avalada por el estudio técnico llevado a cabo por la organización independiente “Customer Choice”. Es el sistema de evaluación de marcas número uno en Portugal. Evalúa más de 900 marcas cada año, en más de 100 categorías de consumo.
La Directora de Residencial y Negocios de Endesa en Portugal, Inés Roque, afirma: “Estamos muy orgullosos de este galardón, porque significa el reconocimiento de los consumidores al servicio de Endesa y al esfuerzo que estamos haciendo para poner siempre foco en la satisfacción del cliente. Cada vez más familias confían en nosotros como su proveedor de energía. Nos centramos diariamente en conocer a nuestros clientes y sus necesidades reales para ofrecerles las mejores soluciones. Este reconocimiento nos inspira a seguir creciendo cada día”.
El galardón de “Escolha do Consumidor”, tiene una alta notoriedad en Portugal (75% notoriedad espontánea) y valora más de 900 marcas en diferentes categorías. En la categoría de “Energías y Servicios para uso doméstico”, se han presentado las principales comercializadoras resultando Endesa como la marca Nº1 en esta categoría.
Endesa ha consolidado su posición como segundo proveedor de electricidad en Portugal. En el mercado B2C (residencial y pequeño negocio) cuenta actualmente con más de 750.000 clientes en Portugal. En los dos últimos años, Endesa ha sido la comercializadora con mayor crecimiento en términos de clientes, gracias a su diferenciación en el mercado mediante el lanzamiento de tarifas innovadoras (como la tarifa Happy y la tarifa Aniversario).
Sobre Endesa
Endesa es una compañía eléctrica líder en España y la segunda en Portugal. Además, es el segundo operador gasista del mercado español. Desarrolla un negocio integrado de generación, distribución y comercialización eléctrica. Ofrece también, a través de Endesa X, servicios de valor añadido orientados a la electrificación de los usos energéticos en hogares, empresas, industrias y Administraciones Públicas, incluida la movilidad eléctrica, donde es uno de los principales operadores de puntos de recarga de España. Endesa está firmemente comprometida con los ODS de Naciones Unidas y, como tal, impulsa decididamente el desarrollo de energías renovables a través de Enel Green Power España, la digitalización de las redes a través de e-distribución, y la Responsabilidad Social Corporativa. En este último ámbito actuamos también desde la Fundación Endesa. Nuestro equipo humano suma alrededor de 9.260 empleados. Endesa forma parte de Enel, el mayor grupo eléctrico de Europa.
Sobre Eschola do Consumidor
Consumer Choice es el primer sistema de evaluación de marcas nº1 en Portugal, el más completo y riguroso, ya que sigue la evolución del comportamiento del consumidor con vistas a una evaluación actual y real de todas las marcas de cada categoría.
Sus criterios de evaluación se encuentran a través de estudios multidisciplinares con consumidores (las principales variables que contribuyen a la satisfacción con las marcas) y metodologías adecuadas a cada categoría de mercado.
Consumer Choice encabeza todos los índices (reputación, credibilidad, imparcialidad y transparencia, y motivación de compra) entre los consumidores portugueses (estudio Cint, febrero de 2023), con un 98% de reputación.
Consumer Choice y Professionals' Choice son los preferidos y de mayor credibilidad para las marcas en Portugal. Consumer Choice y Professionals' Choice son los únicos sistemas de evaluación de marcas con certificación de gestión de calidad ISO 9001.
Consumer Choice desarrolla los sistemas de evaluación Consumer Choice, Professional Choice, Senior Choice, Good Choice, Happy Awards, Sustainable Choice y Quality Awards en Portugal, y es líder del mercado en este sector de sistemas de evaluación de los consumidores.
Para más información: https://www.escolhadoconsumidor.com