- Endesa desenvoluparà aquests serveis en col·laboració amb l'empresa GSS Grupo Covisian, líder a Espanya en serveis avançats de gestió de clients i tecnologies d'avantguarda. Aquesta sinergia permetrà que els clients d'Endesa puguin gaudir d'una atenció personalitzada.
- Aquest centre és el quart que Endesa obre a Espanya, generant més de 1.000 llocs de treball.
L'alcalde de Badajoz, Ignacio Gragera, ha inaugurat el nou centre d'atenció telefònica que Endesa ha obert a la ciutat acompanyat per la directora d'Atenció al Client d'Endesa, Carmen Hinchado, i el director general d'Endesa a Extremadura, Andalusia, Ceuta i Melilla, Rafael Sánchez.
El nou centre d'atenció telefònica d'Endesa generarà fins a 200 llocs de treball directes i té com a activitat principal l'atenció als clients, per tal d'oferir un servei de qualitat i una atenció personalitzada. Aquests serveis s'oferiran en col·laboració amb GSS Grupo Covisian, empresa líder a Espanya en solucions innovadores en matèria de contact center.
Durant la inauguració, la directora d'Atenció al Client d'Endesa ha volgut ressaltar "l'aposta d'Endesa per l'ocupabilitat i el seu compromís d'oferir als clients una atenció personalitzada i de qualitat que pugui solucionar els seus dubtes sense que hagin de sortir dels seus domicilis".
Per la seva banda, el director general d'Endesa a Extremadura, Andalusia, Ceuta i Melilla, ha posat en relleu "l'elecció de Badajoz com a seu d'aquest nou contact center, ja que ens sentim molt arrelats a aquesta terra i volem continuar generant valor a través de la creació d'ocupació".
L'alcalde de Badajoz, Ignacio Gragera, també ha destacat que "sempre és una bona notícia que les grans empreses trobin a Badajoz un lloc per invertir, perquè això suposa creixement econòmic i generació d'ocupació per a la ciutat". En aquest sentit, Gragera ha agraït a Endesa i a GSS Grupo Covisian "la seva aposta per Badajoz".
Segons l'informe Mercado de Trabajo de Badajoz elaborat pel SEPE (Servei Públic d'Ocupació Estatal), el 30 % de la població a Badajoz es troba en situació d'atur, per això la creació de llocs de treball és especialment rellevant en aquesta zona. Al compromís d'Endesa amb el foment d'oportunitats laborals per als habitants d'aquesta província s'hi uneix la seva aposta per la inclusió, per la qual cosa es compromet que un 10 % de les persones que es contractin tinguin algun tipus de discapacitat, afavorint-ne la integració en el mercat laboral.
El compromís d'Endesa amb una atenció personalitzada i de qualitat fa que aquest sigui el quart centre que s'inaugura a Espanya, cosa que ha propiciat que prop de 1.000 persones estiguin actualment treballant en aquests contact center que es troben ubicats a Lleó, Barcelona i Terrassa. En aquests centres de treball Endesa també aposta per la inclusió dels col·lectius amb discapacitat, donant feina a un centenar d'aquestes persones.
Sobre Endesa
Endesa és la primera companyia elèctrica d'Espanya i la segona de Portugal. A més, és el segon operador de gas del mercat espanyol. Desenvolupa un negoci integrat des de la generació fins a la comercialització i ofereix també, a través d'Endesa X, serveis de valor afegit orientats a la descarbonització dels usos energètics en llars, empreses, indústries i administracions públiques. Endesa està fermament compromesa amb els ODS de les Nacions Unides i, com a tal, promou decididament el desenvolupament d'energies renovables a través d'Enel Green Power España, l'electrificació de l'economia i la responsabilitat social corporativa. En aquest últim àmbit actuem també des de la Fundació Endesa. El nostre equip humà suma prop de 9.6000 empleats. Endesa forma part d'Enel, el grup elèctric més gran d'Europa.