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Todo lo que incluye cada nivel
Resolvemos tus dudas
¿Qué son los niveles en PARA TI?
Dentro del programa PARA TI existe 4 niveles, Start, Plus, Premium y Platinum. Tu nivel dependerá del número de contratos y la antigüedad que tengas con Endesa. Verás tu nivel de forma automática, no tienes que hacer nada.
¿Cómo sé qué nivel tengo actualmente?
Puedes consultar tu nivel dentro de PARA TI, en la pantalla principal de PARA TI en la parte superior donde se indica "Nivel". Si haces click ahí, podrás ver todos los beneficios asociados a tu nivel.
¿Los cambios de nivel son inmediatos?
No necesariamente. Los cambios pueden reflejarse en los días posteriores a que cumplas las condiciones necesarias.
Acabo de contratar un nuevo suministro, ¿cuándo subiré de nivel?
Una vez que el nuevo contrato esté activo y se actualicen los niveles, pasarás al nivel que te corresponda según tu antigüedad y número de contratos. Esto cambio puede tardar unos días.
Si tengo varios contratos, ¿todos cuentan para determinar mi nivel?
Sí, si los contratos son de Luz y Gas de Endesa Energía.
¿La antigüedad se calcula desde mi primer contrato?
La antigüedad se calcula a nivel de cliente y no a nivel de contrato. Aunque cambies o añadas contratos, mantendrás tu antigüedad mientras no se produzca una baja completa superior a 90 días.
Tengo 5 contratos, ¿entro a formar parte del nivel PLATINUM?
No, todos los clientes, independientemente del número de contratos, si llevan menos de 12 meses en Endesa Energía, el nivel que le corresponde es START.
¿Cuándo puedo subir de nivel?
Puedes subir de nivel en las siguientes circunstancias:
- Start → Plus: cumples 12 meses de antigüedad como cliente.
- Plus → Premium: dispones de 2 suministro o más y superas los 36 meses con Endesa.
- Premium → Platinum: dispones de 5 contratos o más y superas los 60 meses con Endesa.
Recuerda: que si contratas por primera vez en Endesa Energía entrarás en nivel Start, sin importar cuántos contratos se den de alta, y pasarás al Plus al cumplir 12 meses.
¿Qué ocurre si doy de baja un contrato y vuelvo a contratar otro?
Tu nivel se recalculará en función del número de contratos activos y de tu antigüedad como cliente en ese momento.
¿Puedo bajar de nivel?
Sí, puedes bajar de nivel en el caso de que canceles algún contrato. Estos son los casos:
- Premium → Plus: cancelas los contratos que tienes y solo te quedas con uno.
- Platinum → Premium: cancelas algunos de los contratos y te quedas con menos de 5, pero al menos mantienes 2.
- Platinum → Plus: cancelas algunos de tus contratos y solo te quedas con uno.
¿Cuáles son los términos y condiciones del programa?
Puedes encontrar los Términos y Condiciones del programa a continuación.