Confía, un sistema digital per donar major cobertura als clients vulnerables

Què és Confía?

Confía és un sistema de gestió en línia pioner creat per Endesa que facilita la comunicació entre ajuntaments, comunitats autònomes i les comercialitzadores elèctriques, amb l'objectiu d'oferir una resposta més àgil i coordinada als sol·licitants del bo social.

A través d'aquesta eina, s'optimitza la gestió de pagaments i ajornaments, així com altres mesures de suport vinculades al subministrament elèctric, la qual cosa contribueix a garantir la seva continuïtat en les llars en risc d'exclusió social.

Confía, desenvolupat en col·laboració amb l'Ajuntament de Màlaga, ja està en funcionament i s'utilitza amb èxit en diverses administracions públiques i ONG.

Gràcies als convenis signats amb la Junta d'Extremadura (14 municipis, entre ells Badajoz), els ajuntaments de Màlaga, Granada i Jerez a Andalusia, i els municipis de Gáldar, La Laguna i San Bartolomé de Tirajana a les Canàries, a més de Creu Roja Andalusia, el projecte pot beneficiar més de 330.000 persones en risc d'exclusió social.

Per què és important Confía per a la gestió de la pobresa energètica?

Confía neix amb l'objectiu d'agilitzar la gestió de mesures socials relacionades amb la pobresa energètica, ajudant així a prevenir talls de subministrament per impagament als clients vulnerables severs en risc d'exclusió social.

Abans de la seva implementació, el procés d'intercanvi d'informació podia generar retards en la fluïdesa de les dades, la qual cosa a vegades propiciava demores en la mediació i adopció de mesures de millora. La implementació del Projecte Confía agilitza aquest procés, oferint un suport més ràpid i efectiu als qui el necessiten.

Beneficis de Confía per als clients