Tall de llum: què fer i com solucionar-ho?

Tall de llum: raons. Què fer i com solucionar-ho?

El subministrament elèctric pot experimentar talls, que priven el teu habitatge o local d'electricitat durant un període de temps determinat. Poden ser deguts a diferents motius:

• Tall de llum per avaria al teu habitatge: s'ha produït una incidència en la instal·lació de casa teva.
• Tall de llum per avaria al teu edifici: s'ha produït una incidència al teu edifici; podràs comprovar que afecta la resta dels veïns i les zones comunes.
• Tall de llum programat per l'empresa distribuïdora: l'empresa distribuïdora realitza treballs de millora i avisa amb antelació d'aquests talls.
• Tall de llum per avaria a la xarxa de transport: sobrecàrregues a la xarxa o inclemències climàtiques poden produir incidents que provoquin talls del subministrament elèctric.
• Tall de llum per impagament: com a conseqüència de no pagar les factures, es pot produir un tall del subministrament.

Si et tallen la llum avui, has de fer el següent

El primer que has de fer és conèixer el motiu del tall de subministrament. Si es tracta d'una incidència tècnica, has d'assegurar-te que recuperes el subministrament en condicions de seguretat. És a dir, si es tracta d'una avaria a casa teva o al teu edifici, localitza, si és possible, el motiu i compta amb professionals per reparar-la, si és necessari.

A més, et deixem unes recomanacions:

• Guarda sempre en un lloc de fàcil accés llanternes i piles de recanvi.
• Evita l'ús d'espelmes.
• Mantén la nevera tancada perquè no perdi fred i els teus productes no es facin malbé.
• Intenta desconnectar els aparells que s'hagin quedat connectats a la xarxa quan s'ha produït el tall.

Determinar el motiu del tall de llum

Per determinar el motiu del tall de llum, et recomanem seguir els passos següents:

• Comprova si es tracta d'una avaria al teu habitatge intentant apujar els automàtics del quadre elèctric. Si no funciona, es tracta d'una avaria en la teva instal·lació o d'un tall de llum per impagament.
• Revisa que la resta dels veïns i les zones comunes de l'edifici comptin amb subministrament. Si tens electricitat, es tracta d'una incidència del teu habitatge (avaria o impagament). Si no tenen llum, el problema és de l'edifici.
• En cas que afecti més zones del teu barri, es tracta d'un tall que pot ser degut a treballs de manteniment de l'empresa distribuïdora o per motiu d'una avaria a la xarxa. Les empreses distribuïdores estan obligades a informar dels talls programats amb antelació (un mínim de 24 hores).

Tall de llum per impagament

Hi ha diversos supòsits pels quals et poden tallar la llum per impagament:

• No abonar les factures de subministrament elèctric. Prèviament, la teva empresa comercialitzadora t'ha d'haver avisat d'aquesta situació i de la seva intenció de tallar-te la llum.
• Efectuar un enganxament il·legal sense contracte amb una empresa comercialitzadora. En aquest cas, la comercialitzadora no ha de notificar-te el tall.
• Manipular il·legalment el teu comptador elèctric. Com en el cas anterior, no es farà cap avís.
• Que la teva instal·lació elèctrica no compleixi les normes de seguretat i impliqui un risc. En aquest cas, la companyia comercialitzadora tampoc no està obligada a notificar-te la seva intenció de tall amb antelació.

Avisos de tall de llum per impagament

Si no abones la teva factura de la llum, la comercialitzadora et farà arribar un avís passat el termini de pagament de la factura. El format sol ser carta postal, depenent de la companyia i del contracte.

Un cop enviat aquest avís, si no s'abona la factura, la comercialitzadora t'enviarà la notificació d'impagament, generalment per burofax o carta certificada. Aquesta notificació adverteix de la intenció de l'empresa de tallar el subministrament en una data determinada. Si des de la recepció d'aquesta missiva no s'abona la factura, s'envia un tercer burofax o carta certificada que anuncia el tall i es procedeix a la interrupció efectiva del subministrament.

Pel que fa als temps, depenen del mercat en el qual estigui el teu contracte:

• Mercat lliure: els terminis de pagament respecte de la data d'emissió de la factura es reflectiran al contracte. El termini de tall també es recull al contracte.
• Preu voluntari al petit consumidor: el termini de pagament és de 20 dies respecte de la data d'emissió de la factura. Des de la recepció del primer avís hauran de transcórrer dos mesos fins que et tallin el subministrament.

Cal recordar que hi ha determinats consumidors i determinades situacions en què no se't podrà tallar la llum, com, per exemple, ser beneficiari del Bo Social.