Tall de llum, què fer?

En aquest article ens centrarem en un tall de llum per causes no administratives, és a dir, que no és per falta de pagament o per baixa del subministrament. Ens quedem així per causes tècniques.

El tall de llum podria ser degut a diferents motius:

• Ha saltat alguna protecció al quadre de l'habitatge o el local.
• Ha saltat l'ICP, que abans era al quadre, però ara és al comptador.
• Hi ha hagut una avaria dins de la xarxa del client.
• Hi ha hagut una avaria a la xarxa de la distribuïdora.

És important que actuem en un determinat ordre concret, ja que això ens estalviarà temps i potser diners. Així que començarem per les coses més senzilles.

Proteccions del quadre elèctric

Al quadre elèctric trobem dos tipus de proteccions:

• Magnetotèrmic: salta quan es consumeix més potència de la que permet aquesta línia, ja sigui perquè hem connectat molts aparells, aquests consumeixen molt o hi ha hagut un curtcircuit. Protegeix les línies perquè no es cremin, perquè no es produeixi un incendi, etc.
• Diferencial: salta quan hi ha una fuita, part del corrent se'n va a terra. Ho hauràs notat si mai toques alguna cosa que “dona rampa”. Així, el diferencial té la missió de protegir les persones perquè no s'electrocutin.

En un quadre elèctric hi sol haver diversos magnetotèrmics, tots són iguals, un interruptor que puja i baixa. Tanmateix només hi sol haver un diferencial (en alguns casos n'hi ha 2 o més), sol ser un botó, una palanca que gira… vaja, es veu que és diferent de la majoria.

Quan se'n va la llum, si només se n'ha anat en part de l'habitatge o local, gairebé segur que ha saltat una d'aquestes proteccions.

Ves al quadre elèctric i revisa aquestes proteccions, si veus alguna baixada, torna a pujar-la, però assegura't que no n'hi ha cap a casa tocant els cables, els endolls…

Si aquesta protecció torna a saltar és que hi ha un problema.

Si és un magnetotèrmic, és possible que hi hagi molts aparells connectats i això suposi una potència massa elevada per a aquesta línia. Si és un diferencial és que hi ha una fuita. En tots dos casos actua igual.

Mira si aquest interruptor té una etiqueta que indiqui on va, per exemple: cuina, bany, endolls habitacions... perquè puguis anar directament on pot ser el problema. Si no està etiquetat, tindràs més feina:

• Desendolla un dels aparells d'aquesta línia i torna-ho a intentar. Si en desendollar-ne un l'interruptor ja no baixa, és que el problema està en aquest dispositiu (magnetotèrmic: consumeix molt o té una avaria, diferencial: segurament té una avaria).
• Si desendolles tot el que pots i segueix saltant, hauràs de trucar a un instal·lador electricista perquè revisi la instal·lació. Potser hi ha un curtcircuit.

El diferencial és fàcil que salti a les zones humides, com cuina o bany, si es mulla un electrodomèstic, hi ha una fuita a la caldera, al termo elèctric…

En resum: el primer és desendollar un dispositiu, provar, desendollar el següent, provar… i si se soluciona ja saps on és el problema. Si no se soluciona, has de trucar a un tècnic electricista. En cap cas no has de trucar a la teva companyia elèctrica (comercialitzadora o distribuïdora) perquè si salta un d'aquests interruptors és perquè els arriba energia.

L'ICP

Gairebé tots els subministraments de fins a 15 kW de potència contractada tenen un ICP (Interruptor de Control de Potència) que salta si demandes més potència de la contractada. Si t'has quedat sense llum a tota la casa, podria ser l'ICP.

Primer revisa el quadre elèctric com s'indicava al punt anterior, comprova que no hi hagi cap interruptor baixat.

Actualment l'ICP és un interruptor electrònic que està dins del comptador, de manera que no el podem connectar directament des del quadre elèctric, però si podem fer un procés anomenat “rearmament”: consisteix que baixis l'interruptor general de l'habitatge o local, esperis 3 segons i tornis a aixecar-lo. Amb això, el comptador veu que no hi ha res connectat i torna a connectar l'ICP.

Si no saps quin és el general, baixa'ls tots, espera com a mínim 3 segons i els tornes a pujar.

Poden passar 3 coses:

• La llum torna. El problema és que has requerit més potència de la que tenies contractada. Intenta no posar tants aparells alhora o, si et passa sovint, potser et pugui convenir apujar la potència contractada (en aquest cas hauràs de contactar amb la teva comercialitzadora).
• La llum torna durant un moment i se'n torna a anar: Estàs requerint més potència de la contractada. Desendolla aparells progressivament i torna a intentar-ho. La solució és que no posis tants dispositius alhora o que augmentis potència contractada amb la teva comercialitzadora.
• La llum no torna ni per un moment: És possible que no sigui un problema de consum excessiu i no sigui l'ICP qui ha desconnectat la instal·lació, és possible que sigui una avaria, tot i que encara no sabem on.

Compte si tens més d'un quadre elèctric! De vegades hi ha més d'un quadre elèctric a l'habitatge o local, sol passar quan tens un carregador de cotxe elèctric al garatge o una instal·lació d'autoconsum (plaques solars…). En aquest cas, has de desconnectar l'interruptor general de tots els quadres abans de tornar a connectar, cal que el comptador vegi que no hi ha res connectat perquè produeixi el rearmament, sinó, el comptador no farà res.

On és l'avaria?

Si has seguit els passos indicats fins ara i no tens llum, és possible que hi hagi una avaria, però ara cal determinar on. Si l'avaria és a la instal·lació del client, el client ha de contactar amb un instal·lador electricista perquè el solucioni; si és a la instal·lació de la distribuïdora, has de trucar al telèfon de la teva distribuïdora (que apareix a totes les factures).

Si se'n va la llum i els teus veïns no tenen llum, no hi ha llum a l'escala (en edificis comunitaris)… és molt probable que sigui una avaria de la distribuïdora, però si el problema només afecta el teu subministrament, segurament sigui un problema de la teva instal·lació. Així que abans de fer res més, surt fora i parla amb els veïns, prova la llum de l'escala…

Recorda que pots tenir un servei de manteniment i reparació d'avaries contractat amb Endesa Energia o amb una altra empresa. Si el problema està clarament a la teva instal·lació, acudeix a aquest servei.

Si truques a la distribuïdora, aquesta et farà una sèrie de preguntes i et demanarà que facis una sèrie de comprovacions com les que s'han indicat en aquest article, per descartar que no sigui clarament un problema interior. Finalment, si el problema només t'afecta a tu, segurament t'indiqui que et poden enviar un tècnic, però si el problema és teu hauràs de pagar-ne el desplaçament, per la qual cosa és preferible fer les comprovacions que puguem per estar segurs.

Així, quan facis la prova de l'ICP (després de revisar el quadre), si la llum no torna ni per un moment, podria ser problema de:

• La teva instal·lació
• La instal·lació comuna de la comunitat de veïns (si vius en comunitat)
• La instal·lació de la distribuïdora

Si diversos veïns de la mateixa comunitat esteu sense llum, podria ser:

• La instal·lació comuna de la comunitat de veïns
• La instal·lació de la distribuïdora

Aquí arriba el moment que truquis al telèfon d'avaries de la teva distribuïdora ja que pot ser difícil que puguis identificar l’arrel del problema sense coneixements i equipament adequat.

Si el problema és de la instal·lació de la distribuïdora, t'ho solucionaran sense cap cost. Si el problema és de la instal·lació de la comunitat, ha de ser la comunitat la que busqui un tècnic electricista perquè ho solucioni.

Quan es tracti d'una avaria abans del comptador, és important fer el procés de rearmament indicat en aquest article quan se solucioni aquesta avaria, ja que és possible que hagi tornat la llum i el comptador no hagi connectat per seguretat. Si no saps si s'ha resolt o no, ves provant de fer aquest rearmament cada cert temps.