Veure-ho sempre en Català

Què cal fer en cas d'avaria elèctrica?

Quan el subministrament elèctric s'interromp, és important complir una sèrie de mesures que faciliten el restabliment de el servei.

A Endesa estem compromesos amb tu i amb la qualitat del nostre servei. No obstant això, en ocasions el subministrament elèctric que et proporcionem es pot interrompre per circumstàncies alienes a la nostra voluntat. Una de les nostres línies es pot danyar i provocar un tall en el subministrament a causa de tempestes, fortes nevades, objectes aixecats per temporals de vent que cauen sobre un cable, un incendi o una obra al carrer.

Si arriba a succeir aquesta situació, què has de fer? En primer lloc, has de trucar al telèfon de contacte per avaries de la teva regió. Després d'aquesta trucada començarem el protocol per solucionar l'avaria el més aviat possible a través de la Brigada de Manteniment més propera, que és avisada pel Centre de Control.

És aquest equip el que soluciona l'avaria, i garanteix davant d'aquestes circumstàncies la seva pròpia seguretat davant les possibles inclemències. A més, si es tracta d'una avaria greu, la prioritat serà restablir i assegurar el servei als clients que es consideren especialment sensibles per la seva activitat. En aquest grup s'inclouen els hospitals, serveis d'emergència, policia, empreses subministradores d'aigua, etc.

De vegades, una avaria pot produir-se únicament a la teva instal·lació i no tractar-se d'una interrupció del subministrament elèctric a la xarxa. En aquesta situació, el primer que has de comprovar és que els interruptors del quadre general de comandament i protecció del teu habitatge estiguin aixecats, inclosos el general i el diferencial.

Un cop fet això, el següent pas és baixar l'interruptor central i deixar passar tres segons, per tornar a pujar-lo de nou després. En cas que no es restableixi el subministrament, has de comprovar que l'avaria no sigui deguda al fet que s'ha sobrepassat la potència contractada.

Per assegurar-te que aquest no és el problema, desconnecta algun aparell elèctric que tinguis en marxa i repeteix l'operació anterior. El problema s'hauria d'haver solucionat, però en cas que continuï l'avaria hauràs d'avisar un instal·lador perquè s'encarregui de revisar la instal·lació del teu domicili.

Com a consell per a aquests casos, assegura't de tenir diverses llanternes a mà amb piles per evitar l'ús d'espelmes i procura no obrir la nevera i el congelador perquè no perdin fred fins que es restableixi el servei. En qualsevol cas, si necessites més informació o vols avisar sobre una avaria, pots fer-ho mitjançant l'apartat de contacte de la nostra web.

Contingut relacionat

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol anar al producte Tempo Solar icona rellotge anar als productes Tempo Happy icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"
Añadir otro equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Eliminar equipo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aspiradora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Horno Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Lavavajillas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Microondas Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Plancha Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Punto de recarga vehículo eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Radiador eléctrico Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Secadora Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Split Aire Acondicionado Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Termo Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Tostador Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Vitrocerámica Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Power edit Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Map marker Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.