Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
De vegades en intentar explicar alguna cosa hi ha el risc d'enredar-se en una introducció llarguíssima que ens fa perdre de vista l'horitzó. Això, per exemple, pot passar quan expliquem la factura de la llum. Primera qüestió: hi ha algú que l'entengui de debò? Sí. I tu en seràs un després de llegir això.
Quan rebré la primera factura?
La primera factura pot ser diferent de les altres que rebràs més endavant. Això és perquè el primer període de facturació pot ser més curt o més llarg del que és habitual, en funció de la data en què es va activar el subministrament durant el cicle de facturació.
Per exemple, si contractes el subministrament d'electricitat o gas a mitjan de mes, la vostra primera factura pot cobrir només dues setmanes o incloure aproximadament un mes i mig. Això no és un error: és simplement l'ajust inicial de la facturació.
A partir de la segona factura, el cicle de facturació serà regular. A més, per evitar sorpreses, pots consultar l'estat de la vostra facturació en qualsevol moment a través de la teva Àrea de Client.
Desglossament de la factura de la llum pas a pas
Entendre les diferents parts de la factura de la llum t’ajuda a saber què estàs pagant, a quin període correspon cada import i on trobar detalls clau si necessites fer una consulta.
Detalls de la teva factura
A la secció “Detalls de la teva factura”, trobaràs la informació bàsica sobre la teva factura: el període de facturació, la data d'emissió i la data de venciment del pagament.
També s'hi mostren dos detalls importants: el número de factura, que identifica aquesta factura en concret, i la referència del contracte, que identifica el teu contracte elèctric. Si necessites fer qualsevol consulta o tramitar qualsevol gestió, és convenient tenir aquesta informació a mà.
Resum de la teva factura
El resum de la factura mostra, en un format agrupat, els conceptes principals que se us facturaran, així com els descomptes o avantatges que et siguin aplicables.
Aquí pots trobar el cost de la potència, el cost de l'energia consumida, altres conceptes com ara serveis o càrrecs addicionals, impostos, i seccions com ara “Para ti”, on poden aparèixer vals o descomptes bescanviats a través del programa de fidelització.
Dades del contracte i del titular
A la part superior de la teva factura de la llum, hi trobaràs les dades clau del teu contracte: el titular del contracte, l'adreça del punt de subministrament, el producte contractat, la potència contractada, el número de factura i la referència del contracte.
Aquestes dades són importants perquè les necessitaràs per dur a terme qualsevol gestió administrativa, fer consultes o presentar una reclamació. També les podeu consultar a la teva Àrea de Client.
A més, en aquesta secció trobaràs el CUPS, un codi alfanumèric que comença per “ES” i que identifica de manera única el teu punt de subministrament. És com el DNI de la teva instal·lació elèctrica: sempre serà el mateix encara que canviïs de companyia. Tindre'l a mà et serà útil per a qualsevol tràmit administratiu, com ara una alta o una baixa o un canvi de tarifa.
Detalls de la factura
En aquesta secció de la teva factura de la llum, hi trobaràs un desglossament de tots els costos. Anem a veure els conceptes més importants.
Potència
La potència contractada és la quota fixa de la teva factura i es mesura en kW. Representa la capacitat de la teva instal·lació per fer funcionar diversos aparells elèctrics alhora.
Aquesta quantitat sol ser la mateixa cada mes, independentment de la quantitat d'energia que consumeixis, tret que decideixis augmentar o disminuir la potència contractada.
Com més potència tinguis contractada, més aparells elèctrics podràs fer funcionar alhora, però també pagaràs més. Si la teva potència és insuficient, els fusibles poden saltar quan engeguis diversos aparells d'alt consum alhora, com ara la rentadora i el forn.
Abans de fer cap canvi, us recomanem que comproveu quanta potència elèctrica necessites realment per a la teva llar.
Pots tenir dos nivells de potència diferents:
- Potència punta: és la potència contractada durant les hores de 08:00 a 00:00 h, de dilluns a divendres.
- Potència vall: és la potència contractada durant les hores més barates, de 00:00 a 08:00 h, de dilluns a divendres, i les 24 hores del dia els caps de setmana i els dies festius.
La majoria de llars tenen una potència contractada d'entre 3,3 kW i 4,6 kW. La fórmula de càlcul és senzilla:
Potència contractada × preu del terme de potència × dies del període facturat
És per això que ajustar la potència contractada al que realment necessites és clau per evitar pagar de més a la factura de la llum.
Consell: no redueixis la potència contractada sense assegurar-te abans que serà suficient per a la teva llar.
Energia
L'energia consumida és la part variable de la teva factura de la llum. Com més electricitat utilitzis, més pagaràs per aquesta.
Si no consums energia, per exemple, perquè no ets a casa, no pagaràs res del terme d’energia. Tot i això, una casa buida encara pot utilitzar electricitat a causa d'electrodomèstics com la nevera, dispositius en stand-by o equips que romanen encesos.
L'electricitat que consums es mesura en kWh. Pots veure els detalls del vostre consum a la secció "Informació sobre el consum d'electricitat" de la teva factura. També pots veure quants kWh utilitzeu cada hora i cada dia a través de la teva Àrea de client l'electricitat que consumeixes es mesura en kWh.
Si tens una tarifa amb discriminació horària, el preu del kWh varia segons la franja horària: hi ha hora punta, hora plana i hora vall. En aquest cas, quan consumeixes és quasi tan importat com quant consumeixes.
Consell per estalviar diners: consulta el teu consum amb InfoEnergía
Ara que ja saps on apareix el teu consum d'energia a la factura, el següent pas és entendre el teu ús diari.
Amb InfoEnergía, pots fer un seguiment del teu consum d'electricitat al llarg del temps, identificar quan en fas més ús i rebre recomanacions sobre com ajustar els teus hàbits. Això et facilitarà esbrinar si pots estalviar diners canviant quan fas servir l'electricitat, revisant la potència contractada o evitant consums innecessaris.
Descomptes
Si tens un descompte inclòs en el teu contracte, aquest no apareixerà a les seccions de Potència o Energia, sinó en una secció específica de "Descomptes". Normalment, es mostra amb un signe negatiu, ja que redueix l'import total de la factura.
També podràs veure aquest descompte reflectit a la secció "Resum de la factura", juntament amb els altres elements principals.
L'estructura visual és així:
Per què el descompte apareix per separat en lloc d'aplicar-se directament al preu per kWh? Perquè la factura primer calcula el cost base de l’energia i després, aplica el descompte corresponent.
Aquesta és una estructura habitual en el sector energètic, tot i que visualment pot ser confusa. Els clients primer veuen el preu brut de l'energia i, si no saben on buscar, poden pensar que el descompte no s'ha aplicat.
Per confirmar que el teu descompte a la factura de la llum s'està aplicant correctament, accedeix a Àrea de client → Contractes i comproveu els termes i condicions del producte que heu contractat. Allà pots comprovar el descompte actiu, el teu percentatge i el teu període de validesa.
Altres maneres d'estalviar en les teves factures
A més de consultar la teva factura de la llum, també pots veure si tens dret a beneficis addicionals contractant altres serveis.
Si necessites fibra, un mòbil o televisió, consulta les ofertes disponibles per als clients d'Endesa. En alguns casos, agrupar els teus serveis et pot ajudar a obtenir descomptes o beneficis addicionals vinculats a les teves factures.
Diversos
L'apartat “Diversos” de la factura de la llum pot incloure altres conceptes regulats o associats al subministrament elèctric.
Finançament del bo social: és el cost que suporten tots els consumidors per finançar la tarifa reduïda per als clients que es poden acollir al Bo Social. És un cost fix diari, independentment del proveïdor amb qui tinguis contractat el subministrament.
Lloguer del comptador: el comptador elèctric sol ser propietat de l'empresa distribuïdora, que el lloga al client. Aquest cost sol estar entre 0,50 € i 1,15 € al mes, depenent de les característiques del comptador i del subministrament.
Impostos
La factura de la llum també inclou diversos impostos regulats.
- Impost Especial sobre l'Electricitat: és un impost que s'aplica a la potència contractada i a l'energia consumida. Actualment, el tipus estàndard és del 5,11%.
- IVA: s'aplica al total de la factura, incloent-hi el cost de l'energia, la potència, altres càrrecs i l'Impost especial sobre l'electricitat. Encara que pugui semblar estrany, la normativa permet aplicar l'IVA a una base que ja inclou aquest impost especial.
- IGIC a les Illes Canàries: si el subministrament és a les Illes Canàries, s'aplica l'IGIC, l'impost indirecte propi de les Illes Canàries, en lloc de l'IVA.
- Per a Empreses o Negocis (ús no domèstic), s'aplica el tipus reduït del 3%. Es pot aplicar l'IGIC a alguna cosa que ja té un impost? Sí, la Llei de l’IGIC així ho permet en casos com l’impost especial de l’electricitat.
Serveis de manteniment
Si tens un contracte de manteniment d'electricitat o gas, aquest apareixerà a l'apartat "Detalls de la factura de serveis".
En aquest apartat, podeu veure el preu del servei de manteniment i els descomptes aplicats, si escau.
A més, la factura mostrarà l'import final, que és la suma del cost de l'energia i els serveis contractats.
Si tens un cotxe elèctric, consulteu la vostra tarifa
Si tens un cotxe elèctric o estàs pensant a comprar-ne un, és important comprovar com afectarà la teva factura de la llum la teva càrrega.
En aquests casos, potser t'interessarà una tarifa adaptada per carregar el teu cotxe elèctric a casa, sobretot si concentres el consum durant les hores vall. Això et permetrà controlar millor el cost de la càrrega i aprofitar al màxim el teu contracte de llum.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Vols veure totes les nostres ofertes?
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}