Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
De vegades en intentar explicar alguna cosa hi ha el risc d'enredar-se en una introducció llarguíssima que ens fa perdre de vista l'horitzó. Això, per exemple, pot passar quan expliquem la factura de la llum. Primera qüestió: hi ha algú que l'entengui de debò?
De què es compon la teva factura de la llum
A l'apartat "Dades de la factura" trobes el primer que cal saber: el període temporal pel qual se t'està cobrant, quan es va emetre aquesta factura i quan te la cobraran.
També hi figuren un codi que identifica aquesta factura en concret (Núm. factura) i un altre que identifica el teu contracte elèctric (Referència). Si necessitaràs fer gestions, et convé tenir aquestes dades a mà.
A més d'aquestes dades, també hi figura el CUPS, un codi alfanumèric que identifica de manera única el teu punt de subministrament. És com el “DNI” de la teva instal·lació i sempre serà el mateix encara que canviïs de companyia comercialitzadora. Tenir-lo localitzat et resultarà molt útil per a qualsevol gestió, alta, baixa o canvi de tarifa.
El següent apartat que trobaràs es diu "Resum de la teva factura". Aquí hi ha les coses importants per les quals se't cobrarà.
Parts de la factura de la llum explicades pas a pas
La potència contractada
És el terme fix de la factura i es mesura en kW. Representa una mena de quota que pagues per estar connectat a la xarxa elèctrica. Serà igual tots els mesos, tret que decideixis pujar-la o baixar-la.
Com més potència contractada, més electrodomèstics podràs encendre alhora... però més pagaràs. Si fas curt, "saltaran els ploms" quan posis alhora la rentadora i el forn, per exemple. Abans de plantejar-te qualsevol canvi, et recomanem que llegeixis aquest contingut sobre la potència elèctrica.
La majoria de llars tenen entre 3,3 i 4,6 kW de potència. Si tens més de 10 kW, no podràs contractar la tarifa regulada (PVPC) sinó únicament tarifes del mercat lliure.
La potència a la factura es calcula de forma senzilla: es multiplica la potència contractada (expressada en kW) pel preu del terme de potència (€/kW i dia) i pel nombre de dies del període facturat. El resultat és un càrrec fix que pagues per tenir disponible aquesta capacitat a la teva instal·lació, independentment de quant consumeixis.
A la Tarifa d'Últim Recurs (TUR) aquest preu està regulat per normativa, el que significa que és igual per a tots els consumidors acollits a aquesta tarifa. En canvi, al Mercat Lliure (ML) el preu del terme de potència el fixa cada comercialitzadora dins de les condicions de contracte, per la qual cosa pot variar segons l'oferta que tinguis contractada.
D'aquí la importància de revisar el teu contracte: a la TUR saps que el cost està marcat per llei, mentre que al ML convé comparar tarifes per assegurar-te que la potència contractada s'ajusta a les teves necessitats i que el preu que pagues és competitiu.
A la pràctica, la fórmula habitual és:
Potència contractada × Preu Terme Potència × Dies facturats + impostos corresponents
Per això, ajustar la potència a allò que realment necessites és clau per evitar pagar de més.
“No baixis la potència sense assegurar-te abans que serà suficient per casa teva.”
L'energia consumida
Si la potència és la “quota fixa”, aquest és el terme variable. Com més llum gastis, més pagues. I si no consumeixes res perquè no ets a casa? Doncs no pagues res... però tingues en compte que una casa buida pot continuar consumint energia (el frigorífic, els aparells en stand-by) llevat que apaguis la casa completament.
L'electricitat que consumeixes es mesura en kWh. El detall el trobes en un altre apartat diferent ("Informació del consum elèctric"), però t'aconsellem que millor el miris en línia. Des de la teva Àrea Client pots veure quants kWh consumeixes cada hora de cada dia.
Amb la potència és complicat jugar, però amb el teu consum pots fer virgueries. Com per exemple contractar una tarifa que s'adapti a la teva rutina.
Impostos i altres despeses
El més important és la potència i el consum, però hi ha altres despeses que t'arribaran tots els mesos:
Impost de l'electricitat: és un impost especial del 5,11% sobre la potència i sobre el consum. Aquest impost se’l queda l'Estat per apostar per energies alternatives.
Lloguer del comptador: el comptador elèctric és propietat de la distribuïdora, que te'l lloga per una petita quantitat mensual (entre 0,5 i 1,15 euros segons les teves circumstàncies).
L’IVA del 21% s’aplica a tota la factura. Un moment: es pot aplicar IVA sobre una cosa que ja porta aplicat un impost? La resposta és que la Llei de l’IVA així ho permet en casos com l’impost especial de l’electricitat.
“La teva factura de la llum està formada pel fix (potència), el variable (consum) i els impostos.”
Dades del contracte i del titular
A la capçalera de la factura trobaràs les dades essencials: titular del contracte, direcció del punt de subministrament, període facturat, número de factura i la referència del contracte, informació que necessitaràs per a qualsevol gestió o reclamació i que també pots consultar des de la teva Àrea Client.
Tarifa contractada
La tarifa que tens contractada determina el preu que s'aplica a cada kWh consumit, per això és important identificar-la a la teva factura. Localitza-la a l'apartat "Dades del contracte” sota el camp “Producte contractat”, aquí apareixerà el nom exacte de la teva tarifa.
Impostos i peatges regulats
A més de potència i energia la factura inclou càrrecs regulats per la normativa vigent, com són l'impost especial aplicable i l'IVA, així com conceptes com ara el lloguer del comptador si escau. Aquestes partides són fixades per l'administració i formen part de l'import total de la factura.
Serveis addicionals i descomptes
Els serveis opcionals contractats (manteniment, assegurances, serveis digitals...) i qualsevol descompte promocional apareixen desglossats a la factura. És convenient que els revisis per comprovar que s'apliquen correctament i evitar càrrecs inesperats.
Total a pagar i resum de consum
El resum final mostra el total a pagar i ofereix un desglossament del consum per períodes i dates, informació útil per comparar entre mesos, detectar pics o anomalies i entendre millor com es distribueix la teva despesa energètica.
Consells per entendre i optimitzar la factura
Alguns consells molt senzills i fàcils d'aplicar són:
- Revisa el consum horari des de la teva Àrea Client per identificar els horaris de més demanda a casa teva i ajustar els teus hàbits a aquests.
- Ajusta la potència contractada al teu consum.
- Valora tarifes amb discriminació horària si la teva rutina ho permet.
- Considera substituir els teus equips antics per altres de més eficients per reduir el terme variable.
Preguntes freqüents sobre la factura
Per què canvia l’import encara que consumeixi el mateix?
L'import pot variar per moltes raons, com per canvis de tarifa, ajustaments fiscals, diferències en el període facturat o perquè a la factura s'hi han inclòs diversos mesos de consum alhora. Per això és important que revisis sempre els kWh facturats i l’interval de dates per identificar-ne la causa i que, si cal, puguis sol·licitar aclariments.
On puc veure el preu del kWh?
El preu aplicat per kWh figura a l'apartat “Producte contractat” i al desglossament del terme d'energia de la factura, i també el pots consultar a la teva Àrea Client on apareix la tarifa vigent i les condicions associades.
Si el que vols és estar al corrent del preu del kWh diari pots consultar-lo a: El preu de la llum diari per hores.
Puc tenir dues potències diferents (punta i vall)?
La potència contractada és la capacitat màxima que la teva instal·lació pot absorbir i es contracta en nivells expressats en kW, per la qual cosa a la factura apareix com un únic valor per a aquest punt de subministrament.
La discriminació horària introdueix diferents preus per kWh segons franges (punta, pla i vall) per incentivar el consum fora de les hores de més demanda, però no divideix la potència en dos valors diferents per franges: la potència facturada continua sent la mateixa durant tot el període.
Si necessites cobrir pics puntuals en determinats horaris hi ha alternatives tècniques i comercials: plantejar un augment temporal o permanent de la potència, redistribuir càrregues programant l'ús d'electrodomèstics en hores vall, o instal·lar solucions de gestió de la demanda que evitin pujades de potència.
Com puc saber si la meva factura és estimada o real?
La mateixa factura indica de manera explícita si la lectura aplicada és real o estimada, normalment a l'apartat de lectures o al detall de consum.
A la teva Àrea Client pots consultar l'històric de lectures i comprovar si la xifra facturada correspon a una lectura registrada pel comptador o a una estimació basada en consums anteriors.
Si detectes una discrepància significativa, pots sol·licitar la lectura real a la distribuïdora o demanar una verificació del comptador. Quan es corregeix la lectura, la factura següent se sol ajustar.
Mantenir un seguiment regular de les teves lectures i desar fotos del comptador en dates clau facilita qualsevol reclamació i ajuda a detectar errors a temps.
Hàbits de consum: com influeixen en la teva factura
Habitatge habitual: més pes del preu per consum d'energia
En llars d'ús permanent el component variable (kWh consumits) sol representar la part més rellevant de la despesa, per la qual cosa mesures com ara desplaçar usos a les hores vall, millorar l'eficiència d'electrodomèstics i optimitzar la calefacció i l'aigua calenta tenen un impacte directe a la factura. Escollir una tarifa amb preus per hores adaptada a la teva rutina també pot reduir l’import mensual.
El consum d'energia (TE) sol representar entre un 65-75% del total de la factura, mentre que el terme de potència (TP) es queda al voltant del 25‑35%.
Habitatge ocasional: més pes del preu per potència contractada
En segones residències o habitatges d’ús puntual, la quota per potència contractada pot constituir una proporció significativa del cost total, atès que el consum real és baix. En aquests casos, revisar i reduir la potència a nivells d'acord amb l'ús real de l'immoble és una de les mesures més eficaces per estalviar. Alternativament, si utilitzaràs l'habitatge només en períodes concrets, valora opcions com ara la suspensió temporal del subministrament o serveis que permetin gestionar la potència segons la necessitat.
Com que hi haurà menys consum, el terme de potència (TP) pot arribar a suposar entre un 55‑65% de l'import i el terme d'energia (TE) es redueix al 35‑45%.
Si vols que revisem el teu cas particular i et recomanem la potència o tarifa més adequada, el nostre equip d'assessors energètics et pot ajudar a comparar opcions i calcular l'estalvi potencial segons els teus hàbits.
I si no estàs d'acord amb la teva factura?
Ara que entens perfectament com es calcula la teva factura, pot passar que hi hagi alguna cosa que no et quadri. I si el que no et quadra és que creus que has pagat més del que deuries, segurament t’enutjaràs.
Estigues tranquil. Tenim identificades 4 grans raons que solen explicar la majoria d'aquestes situacions:
- Pics estacionals de consum: a l'estiu solen ser deguts a l'aire condicionat, a l'hivern a la calefacció elèctrica. A més, hi ha tota mena de circumstàncies que poden disparar el teu consum durant alguns dies o setmanes. Si creus que has pagat massa a la teva factura, revisa primer el nombre de kWh pel qual se t'està facturant. Des de l'Àrea Client el pots comparar fàcilment amb el teu consum en mesos anteriors. Si no has fet res que expliqui un augment en el teu consum i creus que es pot deure a una errada del teu comptador elèctric, omple el formulari de contacte d’Endesa seleccionant "Reclamació", categoria "Equip de mesurament o comptador" i assumpte "Avaria a l'equip de mesurament o comptador". Et respondrem en un màxim de 21 dies laborables.
A Endesa tenim les millors solucions, com ara les tarifes Casa Teva 50 o Única d'Endesa, amb què pots suavitzar o fins i tot eliminar els pics estacionals a la teva factura, gaudint d'una major estabilitat i previsibilitat en les despeses d'energia. Aquestes opcions estan pensades perquè el teu consum es tradueixi en tranquil·litat i estalvi durant tot l'any. - Diversos mesos facturats alhora: en alguns casos hi ha motius que justifiquen que et facturarem alhora el consum de diversos mesos. No estàs pagant en excés, sinó que hauràs pagat a faltar a factures anteriors i ara la teva situació es regularitza per ajustar-se a la realitat. Consulta la teva factura per veure els kWh de consum que t'estan facturant i l’interval de dates a què aplica. Si comproves que t'estan facturant diversos mesos, pots sol·licitar que se’t fraccioni el pagament en diversos terminis. Entra al formulari Endesa i escull "Petició", categoria "Pagaments a Endesa" i assumpte "Sol·licitud d'ajornament/fraccionament del pagament".
- Massa potència contractada: és el terme fix de la teva factura, el pagaràs tots els mesos i et convé que aquesta potència contractada estigui ajustada a les teves necessitats. Si has demanat un canvi de potència i encara no es reflecteix a la teva factura, pot ser perquè quan ho vas demanar ja s'havia tancat el cicle de facturació i se t'aplicarà a la factura següent.
- No se t'aplica la tarifa (o el descompte) que esperaves: revisa la secció de contractes de la teva Àrea Client. Allà trobaràs les tarifes que se t'estan aplicant, els serveis que tens contractats i els descomptes que estan en vigor.
El vídeo que t'ho explica en un minut i mig
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Vols veure totes les nostres ofertes?
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu: