Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Com entendre la teva factura de gas Endesa pas a pas
La teva factura de gas pot semblar complicada al principi, però en realitat es construeix a partir d’uns pocs conceptes: el que pagues per tenir el subministrament actiu, el que pagues pel gas que consumeixes, el lloguer del comptador, si no és teu, i els impostos aplicables.
Entendre cada línia de la factura t’ajuda a saber si l’import és correcte, per què pot canviar d’un mes a un altre i què pots fer per reduir la teva despesa.
Aquesta guia pensada per a clients amb subministrament de gas d’Endesa. Encara que el preu i les condicions poden variar segons la tarifa contractada: Tarifa Gas Endesa, Tarifa Connecta Gas, totes les factures de gas inclouen una estructura comuna amb els principals conceptes de facturació.
Quina informació apareix en la teva factura de gas
Totes les factures de gas inclouen una sèrie de dades bàsiques que convé revisar, especialment si l’import et sembla més alt de l’habitual.
Dades del subministrament i del contracte
A la part superior o en l’apartat de dades del contracte trobaràs:
CUPS
És el Codi Universal de Punt de Subministrament. Identifica la teva instal·lació de gas, igual que un DNI identifica a una persona. Comença per “ES” i sol tenir entre 20 i 22 caràcters. El necessitaràs per fer gestions amb Endesa o amb la distribuïdora de la teva zona.
Nom de la tarifa contractada
Aquí veuràs quina tarifa de gas tens activa, per exemple, Tarifa Gas Endesa o Tarifa Connecta Gas. Aquesta dada et permet comprovar que s’estan aplicant les condicions que vas contractar.
Període de facturació
Són les dates d’inici i fi que cobreixen aquesta factura. El nombre de dies del període és important perquè afecta el càlcul del terme fix. Solen ser de períodes de 60 dies aproximadament.
Tipus de lectura
Indica si el consum s’ha calculat amb una lectura real del comptador o amb una lectura estimada. Aquesta diferència és clau per entendre per què algunes factures poden ser més altes o més baixes de l’esperat.
Consum facturat
És la quantitat de gas que se’t factura en aquest període. Encara que el teu comptador mesura en metres cúbics, en la factura el consum apareix en quilowatts hora.
Per què el gas es mesura en m³, però es factura en kWh
El teu comptador de gas registra el volum consumit en metres cúbics. No obstant això, la factura es calcula en quilowatts hora perquè el que realment pagues és l’energia continguda en aquest gas.
La conversió es fa automàticament i apareix en la factura. De forma simplificada:
kWh facturats = m³ consumits × factor de conversió
Aquest factor de conversió depèn d’aspectes com la qualitat del gas, el municipi i la pressió del subministrament. Per això pot variar lleugerament d’una factura a una altra.
Exemple senzill
Si el teu comptador registra un consum de 35 m³ i el factor de conversió aplicable és 11,2 kWh/m³, el consum facturat serà:
35 m³ × 11,2 = 392 kWh
Aquests 392 kWh són els que s’utilitzaran per calcular el terme variable de la teva factura.
Com comunicar la lectura del teu comptador de gas
Els comptadors de gas no són digitals, així que un tècnic de la distribuïdora ha de desplaçar-se per llegir-los. Si aconsegueix accedir, la teva factura s’emet amb lectura real i pagues exactament el que has consumit. Si no pot, s’emet una lectura estimada a partir del teu historial, que es regularitza quan arriba una lectura real: si vas pagar de més se’t descompta, i si vas pagar de menys se suma a l’import. Per evitar aquests desajustaments, pots enviar tu mateix la lectura des de l’Àrea Client, en "Gestions" > "Tarifes i consum" > "Introduir lectura del comptador". Només necessites el teu número de contracte, que figura en l’encapçalat de la factura, i la dada que marca el comptador. Això sí, envia-la abans que es tanqui el teu cicle de facturació i tingues en compte que la lectura del tècnic sempre té prioritat sobre la teva. Tens el procés detallat, amb captures de pantalla, a Com comunicar lectures de gas.
Si la factura ja t’ha arribat i no estàs d’acord amb la lectura aplicada, el més pràctic sol ser esperar: la pròxima lectura real corregirà la diferència automàticament, sense que hagis de fer res. Si encara així prefereixes reclamar, la normativa exigeix un mínim de factures estimades consecutives: tres si factures cada mes i dos si ho fas cada dos mesos. Per sota d’aquest llindar, la distribuïdora no tramitarà la reclamació, perquè es considera una incidència puntual que es regularitzarà en el següent cicle de facturació.
Com es calcula la teva factura de gas
La factura de gas es compon de diversos conceptes. Els principals són:
- Terme fix.
- Terme variable.
- Descomptes.
- Peatges i costs regulats.
- Lloguer del comptador, si aplica.
- Impostos.
- Serveis de manteniment.
Vegem-los d’un en un.
1.Terme fix del gas
El terme fix és l’import que pagues per tenir el subministrament de gas disponible, encara que no consumeixis res durant aquest període.
Serveix per cobrir part dels costs associats a l’accés a la xarxa de gas i es calcula en funció de les condicions de la teva tarifa.
De forma simplificada:
Terme fix = preu diari × nombre de dies facturats
Per exemple, si el teu preu fix és de 0,067 €/dia i la factura cobreix 30 dies:
0,067 € x 30 dies = 2,01 €
Aquest import no depèn de quant gas consumeixis. Per això pot aparèixer en la factura fins i tot en mesos en què a penes hagis usat gas.
2.Terme variable
El terme variable és el cost del gas que has consumit durant el període facturat.
Es calcula així:
Terme variable = kWh consumits × preu del kWh
El preu del kWh és el que tens contractat amb Endesa segons les condicions de la teva tarifa. Pots consultar-ho en el detall de la factura i a l’Àrea Client, dins de “Els meus contractes”.
Suggeriment d’imatge: incloure una captura de factura assenyalant on apareix el preu del kWh i l’energia consumida.
3.Descomptes
Si tens algun descompte contractat, aquest no apareixerà dins dels apartats de
Terme fix o variable, sinó a una secció específica de descomptes. Normalment es
mostra amb un signe negatiu, ja que redueix l’import total de la factura.
4.Peatges i costs regulats
A més del preu comercial de la teva tarifa, en la factura s’inclouen costs regulats relacionats amb l’ús de la xarxa de gas.
Aquests costs no els decideix Endesa. Els estableix la regulació i s’apliquen als clients de gas, tant en mercat lliure com en mercat regulat.
A una factura de mercat lliure poden aparèixer integrats en el terme fix i variable o reflectits de forma desglossada. En qualsevol cas, formen part del cost de portar el gas fins al teu habitatge i mantenir operativa la xarxa.
5.Lloguer del comptador
Si el comptador de gas no és de la teva propietat, pagaràs una petita quota pel seu ús i manteniment. A la factura sol aparèixer com a “lloguer d’equips de mesura” o un concepte similar.
Aquest import el cobra la distribuïdora de la teva zona i Endesa l’inclou en la factura perquè no hagis de rebre dos rebuts distints.
En la majoria de les llars, el lloguer del comptador és un import reduït, però convé revisar-lo si vols entendre el total complet de la factura.
6.Impostos de la factura de gas
A la factura de gas s’apliquen impostos obligatoris. Els dos més comuns són:
Impost Especial sobre Hidrocarburs
S’aplica sobre el consum de gas. El tipus concret pot variar si existeixen mesures fiscals temporals, per això el més recomanable és revisar l’import aplicat en la pròpia factura.
IVA
S’aplica sobre la suma dels conceptes facturats: terme fix, terme variable, lloguer del comptador i impostos previs quan correspongui. El tipus general és el 21%, encara que pot haver-hi reduccions temporals aprovades pel Govern.
Això significa que la teva factura pot pujar encara que consumeixis el mateix si acaba una reducció fiscal temporal o canvia el tipus impositiu aplicable.
7.Serveis de manteniment
Si tens un contracte de manteniment d’electricitat o gas, aquest apareixerà a l’apartat "Detalls de la factura de serveis".
En aquest apartat, podeu veure el preu del servei de manteniment i els descomptes aplicats, si escau.
A més, la factura mostrarà l’import final, que és la suma del cost de l’energia i els serveis contractats.
Exemple orientatiu: com es calcula una factura de gas
Imagina una factura de 30 dies amb un consum real de 400 kWh.
Els preus utilitzats en aquest exemple són orientatius. Els teus apareixen al teu contracte o a l’Àrea Client.
| Concepte |
Càlcul |
Import orientatiu |
|---|---|---|
|
Terme fix |
0,067 €/dia × 30 dies |
2,01 € |
|
Terme variable |
400 kWh × preu del kWh contractat |
Segons tarifa |
|
Descomptes |
% de descompte sobre el terme variable |
Segons promoció aplicada |
|
Lloguer del comptador |
Quota del període |
Segons distribuïdora |
|
Impost sobre hidrocarburs |
400 kWh x tipus vigent |
Segons normativa |
|
IVA |
Sobre la base imposable corresponent |
Segons tipus vigent |
La clau és aquesta: l’import final no depèn només de quant gas consumeixes. També influeixen els dies facturats, el preu contractat, si va haver-hi lectura estimada o real, el lloguer del comptador i els impostos vigents.
Resum de conceptes de la factura de gas
|
Concepte |
Què és |
Qui ho fixa |
Depèn del consum? |
|---|---|---|---|
|
Terme fix |
Cost per tenir el subministrament actiu |
Endesa, segons la teva tarifa i condicions |
No |
|
Terme variable |
Cost del gas consumit |
Endesa, segons la teva tarifa i condicions |
Sí |
|
Descomptes |
Rebaixa aplicada segons la teva tarifa |
Endesa, segons la teva tarifa i condicions |
Depèn en quin consisteixi el descompte |
|
Peatges i costs regulats |
Costs associats a l’ús de la xarxa de gas |
Regulació energètica |
Parcialment |
|
Lloguer del comptador |
Ús i manteniment de l’equip de mesura |
Distribuïdora |
No |
|
Impost sobre hidrocarburs |
Impost aplicat al consum de gas |
Estat |
Sí |
|
IVA |
Impost sobre el valor afegit |
Estat |
Sí, s’aplica sobre la base corresponent |
Per què ha pujat la teva factura de gas
Si la teva factura de gas ha pujat, no sempre significa que hi hagi canviat la teva tarifa. Aquestes són les causes més freqüents.
1. Has consumit més gas per la calefacció
A l’hivern, el consum de gas pot augmentar molt si uses calefacció. És normal que una factura de gener sigui bastant més alta que una d’estiu, fins i tot amb el mateix preu per kWh.
2. La factura anterior va ser estimada
Si durant un o diversos períodes es va facturar menys consum del real mitjançant estimacions, la lectura real següent pot regularitzar la diferència. En aquest cas, la factura sembla molt alta, però inclou consum que no s’havia cobrat abans.
3. Ha canviat el preu de la teva tarifa
Si el teu contracte contempla revisions de preu, el terme fix o el preu del kWh pot actualitzar-se. Pots comprovar-ho a “Els meus contractes” dins de l’Àrea Client.
4. Han canviat els impostos
Quan finalitza una rebaixa temporal de l’IVA o canvia un impost energètic, el total de la factura pot pujar encara que el teu consum sigui el mateix.
5. El període facturat té més dies
No totes les factures cobreixen exactament el mateix nombre de dies. Una factura de 70 dies serà més alta que una de 58 si el consum diari es manté semblant.
6. Hi ha un consum anòmal
Si l’increment és molt superior a l’habitual i no s’explica pel clima, la lectura o els preus, revisa la instal·lació. Pot haver-hi una avaria, un mal funcionament de la caldera o, en casos excepcionals, una fugida. Davant aquest dubte, contacta amb un instal·lador autoritzat.
Què cal revisar abans de reclamar una factura de gas
Abans d’obrir una reclamació, comprova aquests punts:
- Si la lectura és real o estimada.
- Si el consum en kWh és semblant al d’altres mesos similars.
- Si el període facturat té més dies de l’habitual.
- Si ha canviat el preu del kWh o el terme fix.
- Si s’ha aplicat una regularització.
- Sí han canviat els impostos.
- Si apareix algun servei addicional contractat.
Si després de revisar aquests punts continues pensant que hi ha un error, pots obrir una reclamació des de l’Àrea Client, en la secció de gestions o ajuda sobre factures.
Comercialitzadora i distribuïdora: quina diferència hi ha
En la teva factura intervenen dues figures distintes:
Endesa, com a comercialitzadora
És l’empresa amb la qual tens el contracte. Et ven el gas, aplica les condicions de la teva tarifa i emet la factura.
La distribuïdora de la teva zona
És l’empresa responsable de la xarxa física que porta el gas fins al teu habitatge. També gestiona aspectes com les lectures del comptador, l’equip de mesura i determinades incidències de xarxa.
Si tens cap dubte sobre preus, contracte o factura, has de dirigir-te a Endesa. Si el problema està relacionat amb el comptador, la lectura o la xarxa de distribució, pot intervenir la distribuïdora.
Gestiona la teva factura sense trucar
Moltes gestions es poden fer directament des de l’Àrea Client o des de l’app Endesa Clients:
- Veure i descarregar factures.
- Consultar el preu vigent de la teva tarifa.
- Revisar el teu contracte.
- Enviar la lectura del comptador.
- Activar la factura digital.
- Canviar dades bancàries.
- Obrir una reclamació.
- Consultar el teu historial de consum.
Com reduir la teva factura de gas
A més d’entendre la factura, hi ha mesures senzilles que poden ajudar-te a consumir menys.
Ajusta la temperatura de la calefacció
Mantenir l’habitatge entre 19 i 21 °C sol ser suficient per estar còmode. Cada grau addicional augmenta el consum de calefacció.
Purga els radiadors
Si tens calefacció per radiadors, purgar-los a l’inici de la temporada ajuda a eliminar l’aire acumulat i millora el funcionament del sistema.
Revisa la caldera
Una caldera en bon estat consumeix menys, escalfa millor i redueix el risc d’avaries. A més, les instal·lacions de gas han de revisar-se segons la normativa vigent.
Millora l’aïllament
Les pèrdues de calor per finestres, portes o ponts tèrmics fan que la calefacció treballi més. Rivets, cortines tèrmiques o un millor aïllament poden ajudar-te a mantenir la temperatura durant més temps.
Ventila sense refredar l’habitatge
Ventilar uns minuts al dia és suficient per renovar l’aire. Evita deixar les finestres obertes durant molt de temps amb la calefacció encesa.
Preguntes freqüents sobre la factura de gas d’Endesa
On veig el preu exacte del kWh?
Pots veure’l en el detall de la teva factura i a l’Àrea Client, dins de “Els meus contractes”. Aquí apareixen les condicions vigents de la teva tarifa.
Per què la meva factura puja si he consumit el mateix?
Pot deure’s a un canvi d’impostos, a un període facturat amb més dies, a una actualització de preus o a algun concepte addicional com el lloguer del comptador o serveis contractats.
Què faig si la meva factura és estimada?
Pots enviar la lectura real del comptador perquè es tingui en compte en la facturació següent. Quan hi hagi una lectura real, es regularitzarà la diferència.
Puc reclamar si crec que hi ha un error?
Sí. Primer revisa lectura, consum, període facturat, preus i impostos. Si continues veient una discrepància, obre una reclamació des de l’Àrea Client o contacta amb Atenció al Client d’Endesa.
Què és una factura rectificativa?
És una factura que esmena una anterior. Pot emetre’s per un error en el consum, en el preu aplicat, en les dades del contracte o en algun concepte facturat. Si en reps una, compara totes dues factures per veure què ha canviat.
Com activo la factura digital?
Pots fer-ho des de l’Àrea Client o des de l’app Endesa Clients, en l’apartat de gestions o preferències de comunicació. Rebràs un avís cada vegada que la teva factura estigui disponible.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Comparador de tarifes de Llum i Gas
A Endesa no t'has d'adaptar a les nostres tarifes perquè elles s'adapten a tu. Compara les diferents tarifes tu mateix entrant al nostre catàleg. O, si ho prefereixes, respon a algunes preguntes i ens encarreguem de comparar entre totes les tarifes de llum i gas per oferir-te una recomanació personalitzada.
Vols veure totes les nostres ofertes?
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Descobreix en un minut el producte que més s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}