Si prefereixes veure el web sempre en català, fes clic aquí.
En certs tractaments mèdics que es fan a casa, és imprescindible l'ús d'un aparell que funciona amb electricitat, per exemple en tractaments de diàlisi o respiradors, entre d'altres.
En aquests casos tens dret a sol·licitar que, encara que les factures quedin sense pagar, la llum no es talli per impagament. Tampoc s'interromprà el teu subministrament quan la teva instal·lació elèctrica superi la potència contractada (és a dir, mai “saltarien els ploms”).
Quina documentació cal presentar?
Has de presentar un certificat mèdic segellat i signat per un metge que acrediti la necessitat de subministrament elèctric ininterromput.
El metge que signi aquest certificat acredita, en compliment de l'article 52.4 de la Llei 24/2013 de 26 de desembre del sector elèctric, que el pacient utilitza per prescripció mèdica una màquina que no pot funcionar sense electricitat.
Aquest certificat té 1 any de validesa des de la data d'emissió. Si passat l'any persisteix la necessitat, caldrà renovar-lo i tornar-lo a presentar.
A partir del març del 2025 aquest certificat passarà a tenir 2 anys de validesa des de la data d'emissió.
Pots descarregar-te el model del certificat de pacient electrodependent per emplenar-lo a continuació: certificat mèdic electrodependents.
Qui ha de sol·licitar el certificat?
El titular del subministrament.
Una persona autoritzada, cas en què s’haurà de lliurar la corresponent autorització.
Si l'afectat no és el titular, cal acreditar que la seva residència habitual és el domicili per al qual es fa la sol·licitud. Per això caldrà presentar algun dels documents següents:
un certificat de l'Ajuntament acreditant-ho,
la carta d'empadronament
o una fotocòpia del DNI on figuri com a adreça la del domicili.
Com se sol·licita?
- Truca'ns al 800 76 09 09
- Consulta els nostres canals d'atenció en Atenció al Client.
Què implica acreditar-te com a electrodependent?
- No sol·licitarem a la distribuïdora un tall de la llum per impagament. Si la sol·licitud d'electrodependència és acceptada, la llum mai es tallarà per impagament. Si estàs subscrit al servei de notificació per SMS de la teva distribuïdora també ho rebràs per aquesta via.
- En cas de deute, l'has de pagar. Aquesta sol·licitud d'electrodependència no t’eximeix del pagament del deute. Encara que no es talli la llum per impagament, el deute seguirà pendent en idèntiques condicions.
Circumstàncies en què el teu subministrament elèctric es pot veure interromput
És molt important que sàpigues que hi ha dues situacions en què el teu subministrament es pot veure interromput:
- Per un tall programat: la teva distribuïdora deixarà un avís al portal com a mínim 24 hores abans que es produeixi perquè es puguin prendre les precaucions adequades. Si estàs subscrit al servei de notificació per SMS de la teva distribuïdora també ho rebràs per aquesta via.
- Per un tall fortuït, per causes alienes a la distribuïdora: el subministrament es podria veure interromput per incidències a la xarxa elèctrica o per causes alienes a l'empresa distribuïdora. En aquest cas, contacta urgentment a través de la teva distribuïdora trucant al telèfon que apareix a la teva factura: “Avaries distribuïdor”.
En tots dos casos, et recomanem que et posis en contacte amb el teu centre mèdic o hospital de referència per conèixer com actuar en aquests casos o per esbrinar si se’t pot subministrar un sistema d'alimentació ininterrompuda (SAI).
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{firstStep.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}
{{content.form.success.title}}
Descobreix en un minut la tarifa que millor s'adapta a tu:
{{title}}
{{content.phone.title}}
{{content.phone.text}}
{{content.phone.phoneText}}
{{content.form.title}}
{{content.form.text}}