• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Evitar interrupcions del subministrament elèctric per tractament mèdic

En certs tractaments mèdics que es duen a terme a casa és imprescindible l’ús d’un aparell que funcioni amb electricitat. Els 2 exemples més rellevants són els següents:

  • Diàlisi.
  • Respiradors.

En aquests casos tens dret a sol·licitar que, tot i que les factures romanguin sense pagar, no es talli la llum. A més, pots sol·licitar que mai hi hagi interrupcions del subministrament, ni tan sols quan la teva instal·lació elèctrica superi la potència contractada (és a dir, mai "saltaran els ploms").

 

Quina documentació cal presentar?

Has de presentar un certificat mèdic segellat i signat per un metge que acrediti la necessitat de tenir subministrament elèctric ininterromput.

El metge que signa aquest certificat acredita, en compliment de l'article 52.4 de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del sector elèctric, que el pacient fa servir per prescripció mèdica una màquina que necessita subministrament elèctric.

Has de saber que aquest certificat mèdic té una validesa d'un any a partir de la data d'emissió. Si, un cop transcorregut aquest any, la necessitat persisteix, cal tornar a presentar-lo per poder renovar-lo.

 

Qui l'ha de sol·licitar?

  • El titular del subministrament.
  • Una persona autoritzada; en aquest cas, ha de presentar l'autorització corresponent en el moment de tramitar la sol·licitud.
  • En el cas que l'afectat no sigui el titular del subministrament, cal acreditar que la seva residència habitual és el domicili per al qual es tramita la sol·licitud. Cal entregar:
    • El certificat de l'Ajuntament.
    • El certificat d'empadronament.
    • Una còpia del DNI amb l'adreça en el domicili afectat.

 

Com se sol·licita?

El pots sol·licitar en línia des de la teva àrea privada Mi Endesa/Atenció al client, fes clic a l'enllaç Nova sol·licitud, i obre una Sol·licitud seleccionant la categoria Pagaments a Endesa l'assumpte Subministrament indispensable tractament mèdic. Hi hauràs d'adjuntar la documentació necessària.

Si no ho fas per Internet, has d'enviar la documentació per mitjà d'algun dels canals següents:

  • FAX: 95 560 02 76
  • Correu electrònic: cfc-cob-cnc@endesa.es
  • Adreça postal:

    Endesa (sol·licituds tractament mèdic)
    Plaza Ruiz de Alda, 7 Acc C
    41004 – Sevilla

 

És molt important que sàpigues:

  • No és possible garantir al 100 % el subministrament ininterromput, atès que es pot interrompre per tasques de manteniment de la xarxa o per causes alienes a l'empresa distribuïdora. Per tant, has de disposar d'un generador auxiliar (SAI o grup electrogen) que et permeti tenir subministrament en cas de possibles interrupcions fortuïtes.
  • No interrompre el subministrament no eximeix del pagament del deute.
icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol icona rellotge icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable