• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Evitar interrupcions del subministrament elèctric per tractament mèdic

En certs tractaments mèdics que es duen a terme a casa és imprescindible l’ús d’un aparell que funcioni amb electricitat. Els 2 exemples més rellevants són els següents:

  • Diàlisi.
  • Respiradors.

En aquests casos tens dret a sol·licitar que, tot i que les factures romanguin sense pagar, no es talli la llum. A més, pots sol·licitar que mai hi hagi interrupcions del subministrament, ni tan sols quan la teva instal·lació elèctrica superi la potència contractada (és a dir, mai "saltaran els ploms").

 

Quina documentació cal presentar?

Has de presentar un certificat mèdic segellat i signat per un metge que acrediti la necessitat de tenir subministrament elèctric ininterromput.

El metge que signa aquest certificat acredita, en compliment de l'article 52.4 de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del sector elèctric, que el pacient fa servir per prescripció mèdica una màquina que necessita subministrament elèctric.

Has de saber que aquest certificat mèdic té una validesa d'un any a partir de la data d'emissió. Si, un cop transcorregut aquest any, la necessitat persisteix, cal tornar a presentar-lo per poder renovar-lo.

 

Qui l'ha de sol·licitar?

  • El titular del subministrament.
  • Una persona autoritzada; en aquest cas, ha de presentar l'autorització corresponent en el moment de tramitar la sol·licitud.
  • En el cas que l'afectat no sigui el titular del subministrament, cal acreditar que la seva residència habitual és el domicili per al qual es tramita la sol·licitud. Cal entregar:
    • El certificat de l'Ajuntament.
    • El certificat d'empadronament.
    • Una còpia del DNI amb l'adreça en el domicili afectat.

 

Com se sol·licita?

El pots sol·licitar en línia des de la teva àrea privada Mi Endesa/Atenció al client, fes clic a l'enllaç Nova sol·licitud, i obre una Sol·licitud seleccionant la categoria Pagaments a Endesa l'assumpte Subministrament indispensable tractament mèdic. Hi hauràs d'adjuntar la documentació necessària.

Si no ho fas per Internet, has d'enviar la documentació per mitjà d'algun dels canals següents:

  • FAX: 95 560 02 76
  • Correu electrònic: cfc-cob-cnc@endesa.es
  • Adreça postal:

    Endesa (sol·licituds tractament mèdic)
    Plaza Ruiz de Alda, 7 Acc C
    41004 – Sevilla

 

És molt important que sàpigues:

  • No és possible garantir al 100 % el subministrament ininterromput, atès que es pot interrompre per tasques de manteniment de la xarxa o per causes alienes a l'empresa distribuïdora. Per tant, has de disposar d'un generador auxiliar (SAI o grup electrogen) que et permeti tenir subministrament en cas de possibles interrupcions fortuïtes.
  • No interrompre el subministrament no eximeix del pagament del deute.
icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió