• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Com pots protegir-te del phishing que fa servir el nom d'Endesa

Els ciberdelinqüents intenten pescar en tot tipus d'aigües fent servir de manera fraudulenta el nom de bancs, d'asseguradores... i també el d'Endesa. Volen que creguis que som nosaltres perquè te'n refiïs i els facilitis dades sensibles. T'expliquem com pots vèncer-los.

Què és, el phishing?

L'única manera de protegir-se de l'estafador és conèixer en què consisteix la seva estafa. El phishing ("fishing", en anglès, deriva del verb "pescar") és una estafa en 3 passos:

1. Guanyar la teva confiança: per això, els ciberdelinqüents es disfressaran d'una marca que coneixes i amb la qual tens relacions. Copiaran el seu logotip, imitaran els seus missatges de correu electrònic i són capaços, fins i tot, de construir pàgines web senceres que s'assemblin a les originals. L'objectiu és fer-se passar pel teu banc, per la teva asseguradora o per la teva elèctrica.

2. Fer servir una bona excusa: necessiten un motiu que et faci teclejar les teves dades més sensibles. Pot ser qualsevol cosa: una incidència tècnica, un error de cobrament, una situació urgent... Solen presentar-ho com una cosa que has de fer molt ràpid i sense pensar-t'hi gaire.

3. Capturar les teves dades sensibles: com ara el número de targeta de crèdit, la contrasenya per a l'Àrea Privada de client...

En certa manera, l'èxit de l'estafa depèn de l'habilitat dels criminals, ja que no tots aconsegueixen fabricar un esquer convincent. En qualsevol cas, la millor manera de fer que fracassin és que tu ho tinguis clar.

 

Phishing en nom d'Endesa

En ser la principal elèctrica del país, els ciberdelinqüents no podien ignorar Endesa i moltes vegades han intentat fer servir el seu bon nom per engalipar les seves víctimes. Han utilitzat diverses estratègies i han orquestrat veritables campanyes de phishing. La seva varietat preferida és la següent:

  • A) Reps un missatge de correu electrònic que sembla ser d'Endesa.
Alerta email fraudulento reembolso Endesa.
Alerta email fraudulent reemborsament Endesa.

B) Se t'informa d'un error en un cobrament, i per tant, et correspon un reemborsament.

Rebre un reemborsament per l'import de 1000,00 euros
Rebre un reemborsament per l'import de 1000,00 euros.
Confirmar el seu reemborsament
Confirmar el seu reemborsament.

C) Se't demana que introdueixis el teu nom, el DNI i les dades de la targeta de crèdit.

Introduir les dades de pagament. Introduir nom i cognoms
Introduir les dades de pagament. Introduir nom i cognoms.
Introduir les dades de la targeta de crèdit
Introduir les dades de la targeta de crèdit.
Rebrà un SMS amb una clau que també haurà de ser introduïda
Rebrà un SMS amb una clau que també haurà de ser introduïda.
Captura de url que hi ha hagut usant el nom d'Endesa
Captura de url que hi ha hagut usant el nom d'Endesa.

Com pots evitar la pesca de credencials que fa servir el nom d'Endesa

En primer lloc, has d'estar tranquil: Endesa vigila constantment aquest tipus d'atacs i contraataca per preservar la seguretat de les dades dels seus clients.

En segon lloc, has d'ignorar de manera sistemàtica aquest tipus de correus. Si tens qualsevol dubte, posa't en contacte amb nosaltres. És gratuït i estarem encantats d'aclarir les teves inquietuds. A la pàgina següent, hi trobaràs una varietat de canals d'Atenció al Client Endesa. Abans de fiar-te d'un correu electrònic estrany, o d'una trucada sospitosa, consulta la font autoritzada: endesaclientes.com, la pàgina d'Atenció al Client d'Endesa.

En tercer lloc, intenta ser proactiu. Per què hauries de permetre que uns pirates informàtics t'enganyin? Si estàs al corrent del teu consum d'energia i de l'estat de les factures de llum i de gas, això no passarà mai. Si tu saps més que ells, no et podran enganyar. Per això t'animem a registrar-te a la teva Àrea Privada de client si encara no ho has fet.

Hi podràs consultar l'estat de les teves factures (les del passat i les que s'estan calculant), revisar el teu consum elèctric cada hora de cada dia, modificar dades del contracte com, per exemple, el compte bancari en què domicilies les factures...

Pren el control perquè ningú no et controli. Ajuda'ns a vèncer els ciberdelinqüents.

“Si reps algun correu o alguna trucada sospitosa, no ho dubtis: posa't en contacte amb el servei oficial d'Atenció al Client d'Endesa i aclarirem les teves inquietuds.”

icona anar enrere tornar enrere en la navegació icona número 50 anar a producte Tempo Happy 50 Hores icona calendari anar a producte Tempo Happy Dia icona empreses anar al segment d'empreses icona de gas anar a catàleg de productes de gas icona sol naixent energia renovable icona llar anar al segment de llars icona 24 hores anar a producte One Llum icona electricitat anar al catàleg de productes de Llum icona electricitat i gas anar al catàleg de productes Llum + Gas icona lluna anar al producte One llum Nocturna icona clau anglesa anar al serveis de manteniment icona sol icona rellotge icona rellotge 2 hores anar al producte Tempo Happy 2 Hores icona 24 hores anar al producte One Llum icona número 50 anar al producte Tempo Happy 50 Hores línia elèctrica Mitjana Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric de 36.000 a 360.000 €/any línia elèctrica Alta Tensió Veure catàleg de productes amb consum elèctric més de 360.000 €/any icona empresa anar al segment d'empreses icona calendari anar al producte Tempo Happy Dia icona Administradors de Finques anar al segment d'Administradors de Finques icona DarkSite icona DarkSite icona bombeta Veure catàleg de productes amb consum elèctric menys de 6.000 €/any icona d'electricitat i gas anar al catàleg de Productes Llum + Gas icona electricitat anar al catàleg de productes d'electricitat icona email contacte de correu electrònic icona fax contacte de fax icona de gas Baixa Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de menys de 6.000 €/any icona de gas Alta Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de 6.000 a 240.000 €/any icona de gas Mitja Pressió veure catàleg de productes de gas amb consum de més de 240.000 €/any icona de gas anar al catàleg de productes de gas icona d'Enel anar a la lloc web de enel icona d'escalfador servei de manteniment de l'escalfador icona manteniment de l'escalfador anar al servei de manteniment OKGas Escalfador icona llar anar al segment de llars icona olla de pressió olla de pressió icona clau anglesa anar al servei de manteniment icona línia elèctrica Mitjana Tensió veure catàleg de productes d'electricitat amb consum de 6.000 a 36.000 €/any icona lluna anar al producte One Llum Nocturna icona esfera anar a lloc web personal icona telèfon contacte telefònic icona sol naixent energia renovable icona panell solar anar a energia solar fotovoltaica icona rellotge anar a productes Tempo Happy icona rajo solguda amb polze cap avall seleccionada la reacció "No m'agrada" icona rajo amb polze cap avall seleccionar la reacció "No m'agrada" icona rajo solguda amb polze cap amunt seleccionada la reacció "M'agrada" icona rajo amb polze cap amunt seleccionar la reacció "M'agrada"
icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall Anterior Anar a l'anterior Próxim Anar al pròxim icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió Icona de telèfon telèfon