- La iniciativa consisteix en la celebració de trobades a Granada, Sevilla i Saragossa amb famílies en situació vulnerable susceptibles d’accedir al bo social.
- A través d’una atenció personal, se’ls assessorarà i, si cal, se’ls acompanyarà en la gestió i consecució del bo, un tràmit que pot ser complex però molt indicat per a aquest col·lectiu en ser una de les eines que més poden reduir la factura elèctrica.
- El 2025, el programa va assessorar 500 persones de manera directa, 263 a l’Hospitalet i 237 a Sevilla. D’aquestes, 251 tenien dret al bo social i 117 hi van accedir a través de l’acompanyament del programa.
Endesa, en col·laboració amb Creu Roja Espanyola, ha posat en marxa per tercer any consecutiu una iniciativa a tres ciutats espanyoles — Granada, Sevilla i Saragossa — per informar, donar suport i acompanyar en la sol·licitud del bo social les persones i famílies que puguin complir els requisits. L’objectiu és que les persones en situació vulnerable coneguin aquest suport i facilitar-los les gestions necessàries per aconseguir-lo si escau, ja que és un dels factors que més ajuda a reduir la factura elèctrica.
Per això, entre el 6 i el 17 del mes d’abril, de dilluns a divendres, s’habilitaran punts d’informació en diferents localitzacions: a Granada, al barri de Zaidín i Atarfe; a Sevilla, a San Juan de Aznalfarache i comissionat Polígono Sur; i a Saragossa, als barris de Torrero i Las Fuentes.
En aquests punts, tècnics i voluntaris de Creu Roja Espanyola, prèviament formats pels equips d’atenció al client d’Endesa, atendran els ciutadans que s’hi acostin per assessorar-los sobre els requisits i les condicions del bo social i, d’acord amb la seva factura d’energia i les seves circumstàncies personals, valorar si poden optar o no al bo social. Per tal de mesurar l’efectivitat d’aquesta iniciativa, se sol·licitarà a l’usuari que accepti la realització d’un seguiment posterior. Així mateix, juntament amb l’assessorament, es lliurarà un kit d’eficiència energètica a cada persona atesa.
En aquestes trobades es detecten casos específics que poden requerir un acompanyament posterior per aconseguir la documentació necessària, d’acord amb circumstàncies concretes i especials, com ara persones grans amb mobilitat reduïda, persones amb dificultats en la seva capacitat comunicativa o persones que viuen situacions personals complexes. En aquests casos, el personal voluntari ofereix la seva ajuda per tramitar les gestions necessàries amb les administracions públiques, amb l’objectiu de sol·licitar correctament aquest ajut.
Durant els tres mesos de durada del projecte —primera fase d’assessorament i segona fase d’acompanyament i seguiment— es comptarà amb el suport de l’equip d’atenció al client d’Endesa per resoldre i orientar sobre casuístiques específiques que puguin sorgir als tècnics i voluntaris de Creu Roja Espanyola. A més, i com a novetat, en aquesta tercera edició de Cita Bono Social, voluntaris de la Fundació Endesa ajudaran els tècnics de Creu Roja Espanyola a Sevilla i Saragossa en l’assessorament de les persones ateses.