Endesa tanca el 2021 amb més de 97.700 famílies catalanes adherides al bo social

• Aquesta xifra suposa un 11 % més de beneficiaris —clients d'Endesa— respecte a l'any anterior
• L'ajuda està destinada a pensionistes, famílies nombroses, persones en situació de vulnerabilitat i afectats per la crisi econòmica derivada de la covid-19
• Les famílies amb bo social —llevat de les nombroses— l'han de renovar cada dos anys per verificar que continuen complint els criteris d'assignació definits pel Govern central. Durant aquest primer trimestre del 2022 hauran de tramitar la sol·licitud de renovació més de 10.800 clients de Catalunya
• Endesa recorda que cal renovar l'ajuda per continuar beneficiant-se del descompte i fa una crida a la resta de la ciutadania perquè qui compleixi els requisits la sol·liciti

Més de 97.700 famílies catalanes estan adherides al bo social, un 11 % més que fa un any. Així ho constaten les últimes dades d'Endesa al tancament del 2021: prop de 54.200 famílies són vulnerables i tenen una rebaixa del 60 % en la factura del consum elèctric, mentre que 43.500 són vulnerables severes i es beneficien d'una reducció del 70 %. Aquests descomptes, fruit de l'aprovació del nou RDL 23/2021, de 26 d'octubre, estaran vigents fins al 30 d'abril del 2022. Després d'aquesta data, els descomptes tornaran a ser del 25 % per als clients vulnerables i del 40 % per als vulnerables severs, tal com estableix la normativa.

En termes absoluts, i en comparació de l'any anterior (2020), són 9.781 clients més els que han pogut beneficiar-se de les ajudes establertes pel bo social aquest 2021. Així mateix, si tenim en compte la xifra total d'assignacions (97.732), un 58 % han estat renovacions i un 42 % han estat noves sol·licituds.

Quant a la seva tipologia, el 52 % són persones en situació de vulnerabilitat segons criteri de renda; el 42 %, famílies nombroses;  el 5 %, pensionistes, i l'1 % correspon a col·lectius especialment afectats per la crisi econòmica derivada de la covid-19 que s'han acollit a aquesta ajuda —vigent fins al 28 de febrer, llevat que el Govern ho prorrogui—.

Del total de clients, el 55 % són considerats vulnerables pel Ministeri i el 45 % són vulnerables severs.

A més d'aquestes dues categories, aquells clients vulnerables severs atesos pels Serveis Socials de l'administració i que, com a conseqüència, es consideren en risc d'exclusió social, no hauran de fer-se càrrec de la factura sempre que l'administració financi com a mínim el 50 % del seu import. Un cop els Serveis Socials ho acreditin i es facin càrrec d'aquest cofinançament, Endesa assumirà l'altre 50 % tal com estableix el Reial decret del bo social. D'aquesta manera, els clients no contreuen cap deute sobre aquesta factura i, com a conseqüència, no se'ls interromp el subministrament elèctric.

Renovar el bo social

Tal com estableix la normativa, les persones beneficiàries d'aquest descompte han de tramitar una sol·licitud de renovació cada dos anys per tal de verificar que continuen complint els criteris d'assignació definits pel Govern central i, d'aquesta manera, mantenir el descompte en la factura elèctrica. En aquest sentit, Endesa tramita a Catalunya una mitjana de 8.000 sol·licituds mensuals de bo social, de les quals un 70 % es resolen favorablement per part del Ministeri de Transició Ecològica amb una vigència de dos anys, excepte en el cas de les famílies nombroses, que estan subjectes a la vigència del carnet.

Així, i durant aquest primer trimestre del 2022, hi ha 10.872 famílies catalanes a les quals els caduca el bo social. Endesa promou la renovació del bo social mitjançant campanyes informatives amb missatges directes als clients que el tenen assignat (per correu electrònic, SMS i amb la factura de la llum que s'emet abans del venciment del termini), amb la difusió en mitjans de comunicació i amb la cooperació amb els Serveis Socials del territori. L'objectiu és recordar i facilitar la renovació del bo social, perquè, en cas de no renovar-lo a temps, el beneficiari deixarà de percebre el descompte i haurà de tornar-lo a sol·licitar.

Com es tramita

Per tramitar el bo social, hi ha disponibles l'aplicació (Energía XXI Bo Social), el correu electrònic (bonosocial@energiaxxi.com), l' assessorament telefònic (800 760 333), el web https://www.energiaxxi.com/homexxi-ca i el correu postal. Qui ho prefereixi també ho pot gestionar presencialment als punts de servei i oficines comercials que hi ha repartits arreu de Catalunya.

Quan Endesa rep la documentació, un equip especialitzat s'encarrega d'atendre les sol·licituds i valida si s'han rebut tots els documents necessaris. Si falta algun document, s'informa el client i, a continuació, s'envia la consulta al Ministeri per a la Transició Ecològica i el Repte Demogràfic per a la seva assignació. Finalment, la companyia és l'encarregada de comunicar al client la resolució del Ministeri.

Al canal web www.energiaxxi.com/bo-social hi ha tota la informació sobre aquest descompte, des dels requisits concrets per poder beneficiar-se'n fins a la documentació que cal presentar per tramitar-lo.

Continuïtat del subministrament

A més, la normativa protegeix també aquelles llars vulnerables que, tot i acollir-se al bo social, no poden pagar la factura. En aquest sentit, la Llei del sector energètic estipula que no es pot interrompre el servei a un habitatge en què hi hagi, com a mínim, un menor de 16 anys a la unitat familiar, o en què el titular o un dels membres de la unitat familiar sigui una persona amb una discapacitat igual o superior al 33 % o amb un grau de dependència II o III. En aquests casos, són els Serveis Socials qui han d'emetre un certificat que acrediti aquestes circumstàncies per posar-ho en coneixement de la comercialitzadora.

Què és el bo social?

El bo social és un descompte en la factura de la llum regulat per la legislació vigent que té per objecte protegir aquelles llars considerades vulnerables per les seves condicions socioeconòmiques. Tot i que qui el tramita és la comercialitzadora de referència, el Govern espanyol és qui l'assigna, un cop verificat el compliment dels criteris. L'estalvi sobre la factura que percep el client l'assumeix econòmicament la comercialitzadora i, en aquest sentit, facilita el pagament de les factures dels col·lectius més desfavorits. A més, els beneficiaris del bo social elèctric disposen d'un període més prolongat per fer front a les factures impagades que la resta de consumidors (un període de quatre mesos des de la primera notificació d'impagament, a diferència del termini general, que és de dos mesos).

Per optar al bo social és imprescindible ser client d'una comercialitzadora de referència (com Energía XXI), ser el titular d'un contracte amb la tarifa elèctrica PVPC (amb o sense discriminació horària) i tenir una potència igual o inferior a 10 kW a l'habitatge habitual, a més de complir altres requisits específics.

Sobre Endesa

Endesa és la primera companyia elèctrica d'Espanya i la segona de Portugal. A més, és el segon operador de gas del mercat espanyol. Desenvolupa un negoci integrat des de la generació fins a la comercialització i ofereix també, a través d' Endesa X, serveis de valor afegit orientats a la descarbonització dels usos energètics en llars, empreses, indústries i administracions públiques. Endesa està fermament compromesa amb els ODS de les Nacions Unides i, com a tal, promou decididament el desenvolupament de les energies renovables a través d' Enel Green Power España, l'electrificació de l'economia i la responsabilitat social corporativa. En aquest últim àmbit actuem també des de la Fundació Endesa. El nostre equip humà suma prop de 9.600 empleats. Endesa forma part d' Enel, el grup elèctric més gran d'Europa.