Protecció 360 Plus

Quan tinguis una avaria a la teva llar, pots posar-te en contacte amb el servei tècnic de Protecció 360 Plus i vindrem a solucionar-la. Per a això, disposes d'un telèfon gratuït per sol·licitar l'assistència, que està operatiu 24 hores al dia els 365 dies de l'any: 900 85 86 85.

Amb Protecció 360 Plus, disposes d'un servei d'avaries elèctriques, amb assistència per part del tècnic a la teva llar en menys de 3 hores si l'avaria és urgent, o en 48 hores laborables com a màxim si l'avaria no és urgent. En ambdós casos, el desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra estan inclosos en el servei. En circumstàncies excepcionals, en les quals el temps de reparació excedeixi les 3 hores o es requereixin peces de recanvi, ens comprometem a fer un pressupost previ gratuït.

Disposes d'un professional de la Xarxa d'Endesa, avalat per rigorosos controls de qualitat, que repararà les avaries elèctriques que es produeixin a la teva llar, a més de flexibilitat a l'hora d'acordar la visita.

També disposes d'un servei de reparacions a la llar: electrodomèstics (rentadores, assecadores, frigorífics, congeladors, campanes, rentaplats, vitroceràmiques, cuines elèctriques i forns elèctrics), serralleria, fontaneria i cristalleria. La cobertura és de fins a 500 € per cada intervenció amb un compromís d'assistència no superior a 48 hores a partir de la trucada. S'estableix un període de manca per a l'ús de 30 dies naturals a comptar des de la data d'activació del contracte i un límit d'ús de dues reparacions a l'any.

A més, Protecció 360 Plus inclou, sense cost addicional, una assegurança de protecció de pagaments de les factures de subministrament de Llum* subscrita amb l'asseguradora Quantum Leben. En cas de sol·licitud de sinistre, tens a la teva disposició el telèfon gratuït: 800 00 95 56. Protegeix la teva família dels pagaments més immediats de subministrament d'electricitat en cas de:

(*) La cobertura de este seguro y el derecho al cobro de las prestaciones quedan condicionados a que el Cliente tenga contratado y en vigor el suministro eléctrico con Endesa Energía, S.A.U. en la misma dirección en la que se presta el servicio.

(**) Para solicitar el pago de la indemnización, el cliente deberá presentar las correspondientes facturas de suministro eléctrico, contratado con Endesa Energía S.A.U.

Se admitirán un máximo de 12 facturas de suministro mensuales / 6 facturas bimestrales, por reclamación y año. En el caso de facturas mensuales, se cubrirá un importe máximo de 37,5€ (80€ para autónomos). En el caso de facturas bimestrales, se cubrirá un importe máximo de 75€ (160€ para autónomos).

La durada del contracte és d'un any prorrogable automàticament de forma anual. No obstant això, tant el Client com Endesa podran resoldre el contracte mitjançant una comunicació escrita amb una antelació mínima d'un mes a la data de venciment.

El servei el facturarà Endesa X amb periodicitat mensual o anual segons s'hagi acordat. Si tens contractats diversos serveis per a la mateixa adreça, es mostraran tots agregats en una única factura d'Endesa X.

A més, si has contractat el subministrament d'electricitat o gas amb Endesa Energia a la mateixa adreça, la factura de serveis s'inclourà en el mateix document que la factura d'energia, i ambdós imports (serveis i energia) es cobraran de manera conjunta al teu compte. En aquest cas, la periodicitat de facturació serà la marcada en el contracte d'energia.