ODS con los que estamos comprometidos

Las líneas de actuación de nuestro Plan de Sostenibilidad están dirigidas a promover la eficiencia y la calidad en la gestión de los activos de generación y distribución, a la promoción de la movilidad sostenible de los empleados y a promover la atracción del talento exterior.

Además, la digitalización es uno de los pilares para llevar este proceso a cabo y ofrecer un mejor servicio. Esta debe darse en los activos de la empresa, en el desarrollo de una cultura digital interna y en la relación con el propio cliente:

Generación

Durante 2018 hemos renovado la certificación integrada multisite de las centrales de generación térmica, de acuerdo a la norma ISO 9001, adaptando el Sistema Integrado de Gestión a la estructura de alto nivel y los requisitos exigidos por la versión de la norma 9001:2005.

En cuanto a generación renovable, desde 2017 contamos con la certificación de nuestro sistema de gestión para la totalidad de nuestras instalaciones (hidráulicas, eólicas, solares y biogás), dando cumplimiento al estándar ISO 9001.

Distribución

A lo largo de 2018, hemos llevado a cabo un total de 715.000 sustituciones de contadores, lo que ha supuesto llegar a 11,8 millones acumulados y cumplir con el objetivo establecido en el Plan de Sostenibilidad. Esto implica que un 98,2% de los suministros con contrato activo y potencia contratada de hasta 15 kW disponen de contador de telegestión.

Ciberseguridad

La ciberseguridad se ha convertido en uno de los pilares de la estrategia de digitalización. Cuando se detecta cualquier tipo de riesgo o incidente sobre la seguridad de la información, se analiza y clasifica de acuerdo a su gravedad. En caso de que el incidente genere una situación de crisis que pueda afectar a la continuidad del negocio, la rentabilidad de la empresa, su reputación o algunos de sus grupos de interés, ponemos en marcha las acciones necesarias de acuerdo con las políticas existentes sobre gestión de crisis y emergencias en seguridad.

Todo ello es posible gracias a la activación de una comunidad segura de intercambio de información sobre ciberseguridad y a la creación del Equipo de respuesta a Emergencias Cibernéticas (CERT), que para el 2018 realizó la Acreditación del CERT ENEL, al CERT Nacional Español.

Cliente

La línea de negocio de Endesa X quiere liderar la evolución que se está produciendo en el sector energético hacia un nuevo modelo que priorice la sostenibilidad, la flexibilidad y la creación de valor. Proporcionar innovación a través de soluciones tecnológicas y servicios de valor añadido son pilares básicos sobre los que construir el futuro de la energía para alcanzar un modelo digital, abierto y más sostenible para las industrias, las ciudades, los hogares y la movilidad.

En 2018, Endesa X publicó el plan de inversión en infraestructura de recarga de acceso público mediante el cual se instalarán más de 8.500 puntos de acceso público con una inversión total de 65 millones de euros, y que se desarrollará en dos fases: más de 2.000 puntos en 2019-2020 facilitando que cualquier vehículo eléctrico pueda desplazarse a cualquier punto de España y, más de 6.500 puntos en 2021-2023 los cuales garantizarán una cobertura más amplia de las zonas urbanas, las principales autopistas y las islas.

Twenergy es el ecosistema digital de Endesa en torno a la sostenibilidad y eficiencia energética. En 2018 registró más de 5 millones de visitas, posee medio millón de usuarios registrados y una comunidad en redes sociales de más de 150 mil seguidores. Twenergy se articula en torno a un blog de contenido, una tienda online de productos eficientes con más de 1.200 referencias y perfiles propios en las principales redes sociales.

Innovación y digitalización

La digitalización es un motor clave para la mejora de la eficiencia en todos los ámbitos del negocio y también para las personas que trabajan en la compañía. Estas son las principales acciones en marcha para incorporar la digitalización en todas las actividades:

  • En Generación: diagnóstico predictivo, transformación digital del trabajador y respuesta del sistema de control.
  • En Distribución: la digitalización de procesos e integración de sistemas, redes basadas en datos (plan de calidad, reducción de pérdidas, control remoto) y contadores inteligentes.
  • En Comercialización: análisis avanzados, nuevas plataformas, digitalización de canales (facturación electrónica, etc), nueva plataforma digital de facturación.
  • En Endesa X: desarrollo de plataformas digitales.
  • Digitalización de nuestras personas: estamos trabajando en diferentes ámbitos para promover el cambio de la cultura organizativa y la forma de hacer de la compañía. En este sentido, la compañía prevé que el 100% de su plantilla haya podido desarrollar sus capacidades digitales en los próximos 3 años.

 

Principales resultados en 2018 y objetivos a 2020:

Consecución 2018 - Objetivos 2020
La transformación digital en Endesa