OKLuz Confort

El servicio incluye una revisión anual del aire acondicionado de tu vivienda, para anticiparse a posibles averías que puedan aumentar tu consumo de energía. OKLuz Confort alarga la vida del equipamiento y reduce las averías a 1/3 de lo habitual, optimizando así el consumo eléctrico y, con ello, el importe de tu factura.

Siempre que tengas cualquier avería, puedes ponerte en contacto con el servicio técnico de OKLuz Confort y un electricista de urgencia visitará tu hogar en menos de 3 horas si la avería es urgente, o en un máximo de 48 horas laborales si la avería no es urgente - en ambos casos, el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis - Los clientes de OKLuz Confort disponen de un teléfono gratuito para solicitar la asistencia, operativo 24 horas 365 días del año: 900 85 86 85.

El número de reparaciones de la instalación eléctrica y del aire acondicionado es ilimitado. Además, anualmente, OKLuz Confort incluye una reparación del termo eléctrico, una reparación de un electrodoméstico de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana, horno, vitrocerámica o cocina eléctrica) y dos servicios de manitas eléctrico de tres horas cada uno: trabajos eléctricos de instalación (lámparas, apliques en pared y techo, halógenos en falsos techos de escayola) y sustitución (interruptores, enchufes, timbres, luminarias -bombillas, halógenos,...-).

Otros servicios cubren solamente el mantenimiento o solamente las reparaciones del aire acondicionado. OKLuz Confort se ocupa de todo.

OKLuz Confort incluye reparaciones de la instalación eléctrica, aire acondicionado, electrodomésticos de gama blanca y termo eléctrico de tu vivienda, así como servicios de manitas eléctrico para pequeñas instalaciones y sustituciones.

Puedes pagar OKLuz Confort en cómodas cuotas en la factura de luz y con un 20% de descuento durante los primeros 2 años. Dispones de un profesional de la Red de Endesa, avalado por rigurosos controles de calidad, que reparará las averías que se produzcan, además de flexibilidad a la hora de acordar la visita.

Evita cualquier coste por desplazamiento y por las 3 primeras horas de mano de obra de cada avería (piezas a cargo del Cliente, en caso de que sea necesaria una reparación. En excepcionales circunstancias, en las que el tiempo de reparación excede las 3 horas, nos comprometemos a entregar presupuesto previo gratuito.

Endesa realiza un control exhaustivo del cumplimiento de criterios de calidad, así como de los plazos de atención establecidos. Además, también se realizan llamadas aleatorias sobre las operaciones realizadas y encuestas de satisfacción, en las que los Clientes otorgan habitualmente excelentes valoraciones por encima de los 8 puntos sobre 10.

Son visitas de carácter preventivo para comprobar el estado, la seguridad y el correcto funcionamiento del aire acondicionado de tu vivienda, de acuerdo a lo establecido en la normativa legal y técnica. En la visita técnica se realiza:

• Verificación del correcto funcionamiento del equipo de aire acondicionado, de acuerdo a los requisitos establecidos por el RITE, y tareas básicas de mantenimiento de las unidades interiores y exteriores (siempre que sean accesibles).
• Ajustes necesarios para garantizar la seguridad del equipamiento y reducir al máximo el consumo eléctrico y averías.

La duración del contrato es de un año y se prorroga automáticamente de forma anual. No obstante, tanto el Cliente como Endesa podrán resolver el contrato mediante una comunicación escrita con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento.

El descuento del 20% sobre la cuota del servicio tiene una duración de 2 años desde la fecha de inicio del contrato.

El servicio será facturado por Endesa X con periodicidad mensual o anual según se haya acordado. Si tienes contratados varios servicios en la misma dirección, aparecerán todos agregados en una única factura de Endesa X.

Además, si tienes contratado el suministro de electricidad o gas con Endesa Energía en la misma dirección, la factura de servicios se incluirá en el mismo documento que la factura de energía, y ambos importes (servicios y energía) se pondrán al cobro de manera conjunta en tu cuenta. La periodicidad de facturación en este caso será la marcada en el contrato energético.