Nou servei de Videoatenció per a Clients Endesa

Nou servei de Videoatenció per a Clients Endesa

Des d’Endesa, seguim buscant noves formes de connectar amb tu per fer més fàcil la teva experiència amb nosaltres, i poder-te atendre davant de qualsevol qüestió, dubte o pregunta que ens hagis de fer.

Per això hem posat en funcionament un nou servei de videoatenció en algunes oficines i punts de servei Endesa.

Què és el servei de Videoatenció?

És una nova iniciativa d'Endesa per ajudar-te a través d'una videotrucada amb un dels nostres companys del punt de servei. Consisteix en una videotrucada en la qual podràs resoldre qualsevol dubte o gestió directament amb l'ajuda d'una persona que està a la teva disposició. És a dir, és com si fossis a la botiga, però sense moure't de casa.

Com funciona el servei de Videoatenció?

El servei de Videoatenció és simple i senzill per a tu. Després de sol·licitar la teva cita en vídeo, t'enviarem un enllaç en el qual hauràs de fer clic, amb la data i l'hora que has triat per tenir la teva videotrucada.

Quan arribi el dia i l'hora que vas triar, l'agent es connectarà i el tindràs a la teva total disposició per al que necessitis durant la cita.

Com demano cita per videoatenció?

A la nostra pàgina d'oficines i punts de servei pots veure els punts que disposen de videoatenció.

A més, al final d'aquest contingut te n'oferim una llista detallada.

Només has de fer clic a "Sol·licita videoatenció". Segueix els passos i tria l'hora i el dia. Rebràs un enllaç amb la sala en la qual rebràs assistència. Quan arribi el dia i l'hora que vas triar, fes clic a l'enllaç i estarem esperant-te.

Quina és la diferència entre una Oficina i un PDS?

La principal diferència és que una Oficina Endesa és un punt físic d'atenció a clients tradicional i totalment propi, mentre que un PDS (punt de servei) és un altre lloc on podem atendre't, encara que no sigui propietat d'Endesa.