• {{currentSearchSuggestions.title}}
  • {{currentSearchSuggestions.title}}
{{navigationCta.name}}

Què cal fer en cas d'avaria elèctrica?

Quan el subministrament elèctric s'interromp, és important complir una sèrie de mesures que faciliten el restabliment de el servei.

A Endesa estem compromesos amb tu i amb la qualitat del nostre servei. No obstant això, en ocasions el subministrament elèctric que et proporcionem es pot interrompre per circumstàncies alienes a la nostra voluntat. Una de les nostres línies es pot danyar i provocar un tall en el subministrament a causa de tempestes, fortes nevades, objectes aixecats per temporals de vent que cauen sobre un cable, un incendi o una obra al carrer.

Si arriba a succeir aquesta situació, què has de fer? En primer lloc, has de trucar al telèfon de contacte per avaries de la teva regió. Després d'aquesta trucada començarem el protocol per solucionar l'avaria el més aviat possible a través de la Brigada de Manteniment més propera, que és avisada pel Centre de Control.

És aquest equip el que soluciona l'avaria, i garanteix davant d'aquestes circumstàncies la seva pròpia seguretat davant les possibles inclemències. A més, si es tracta d'una avaria greu, la prioritat serà restablir i assegurar el servei als clients que es consideren especialment sensibles per la seva activitat. En aquest grup s'inclouen els hospitals, serveis d'emergència, policia, empreses subministradores d'aigua, etc.

De vegades, una avaria pot produir-se únicament a la teva instal·lació i no tractar-se d'una interrupció del subministrament elèctric a la xarxa. En aquesta situació, el primer que has de comprovar és que els interruptors del quadre general de comandament i protecció del teu habitatge estiguin aixecats, inclosos el general i el diferencial.

Un cop fet això, el següent pas és baixar l'interruptor central i deixar passar tres segons, per tornar a pujar-lo de nou després. En cas que no es restableixi el subministrament, has de comprovar que l'avaria no sigui deguda al fet que s'ha sobrepassat la potència contractada.

Per assegurar-te que aquest no és el problema, desconnecta algun aparell elèctric que tinguis en marxa i repeteix l'operació anterior. El problema s'hauria d'haver solucionat, però en cas que continuï l'avaria hauràs d'avisar un instal·lador perquè s'encarregui de revisar la instal·lació del teu domicili.

Com a consell per a aquests casos, assegura't de tenir diverses llanternes a mà amb piles per evitar l'ús d'espelmes i procura no obrir la nevera i el congelador perquè no perdin fred fins que es restableixi el servei. En qualsevol cas, si necessites més informació o vols avisar sobre una avaria, pots fer-ho mitjançant l'apartat de contacte de la nostra web.

icona consell Anar a l'consell icona Facebook Anar a Facebook icona Twitter Anar a Twitter icona Youtube Anar a Youtube icona Messenger Anar a Messenger icona Linkedin Anar a Linkedin icona Instagram Anar a Instagram Logotip de l'enllaç compartit anar a l'enllaç compartit icona de marca de verificació marca de verificació icona de fletxa cap avall fletxa cap avall icona de tancar tancar icona d'afegir afegir icona d'augmentar augmentar fletxa obliqua mira de manera obliqua fletxa cap avall fletxa cap avall icona del motor de cerca motor de cerca icona del motor de cerca motor de cerca icona de compartir compartir icona de filtre filtrar icona de correu enviar correu icona de correu correu icona de telèfon telèfon icona de fax fax icona d'imprimir imprimir icona de play play icona d'usuari anar a la secció d'usuari icona d'error un error ha ocorregut icona d'informació informació Icona de m'agrada m'agrada Icona de m'agrada m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de no m'agrada no m'agrada Icona de rellotge rellotge Icona de làmpada làmpada Icona de llista llista Icona de mapa Anar a mapa Icona de telèfon telèfon Icona d'emergència Emergència Icona de pausa pausa Icona de play play Icona de tancament de sessió Tancar sessió