Tarifa One Llum + Gas + OKLlum Assist

(*) Els preus inclouen l'impost sobre l'electricitat (0,5 %) i a l'import resultant de l'anterior s'hi aplica l'IVA (21 % o 10 %, segons correspongui). L'IVA s'ha de substituir per l'impost indirecte corresponent: IGIC (Canàries: 0 % o 3 %, i 7 %, segons correspongui) o IPSI (Ceuta i Melilla: 4 % i 1 %, segons correspongui).

(*) Els preus inclouen l'IVA (21 %) i no inclouen l'impost d'hidrocarburs (gas: 0,00234 €/kWh). L'IVA s'ha de substituir per l'impost indirecte corresponent: IGIC a les Canàries (3 %) i IPSI a Ceuta i Melilla (1 %).

Sempre que tinguis qualsevol avaria, pots posar-te en contacte amb el servei tècnic d'OKLlum Assist i un electricista d'urgència visitarà la teva llar en menys de 3 hores si l'avaria és urgent, o en un màxim de 48 hores laborables si l'avaria no és urgent —en tots dos casos, el desplaçament i les 3 primeres hores de mà d'obra són gratuïts —. Els clients d'OKLlum Assist disposen d'un telèfon gratuït per sol·licitar l'assistència, operatiu 24 hores, 365 dies de l'any: 900 85 86 85.

El nombre de reparacions de la instal·lació elèctrica és il·limitat. A més, anualment, OKLlum Assist inclou una reparació del termos elèctric, una reparació d'un electrodomèstic de gamma blanca (rentadora, assecadora, frigorífic, congelador, rentaplats, campana, forn, vitroceràmica o cuina elèctrica) i dos serveis de manetes elèctric de tres hores cada un: treballs elèctrics d'instal·lació (llums, aplics de paret i sostre, halògens en falsos sostres d'escaiola) i substitució (interruptors, endolls, timbres, lluminàries —bombetes, halògens...—).

OKLlum Assist inclou reparacions de la instal·lació elèctrica del teu habitatge, dels teus electrodomèstics de gamma blanca i del termos elèctric, així com serveis de manetes elèctric per a petites instal·lacions i substitucions.

Pots pagar OKLlum Assist en còmodes quotes a la factura de llum i amb un 20 % de descompte durant els primer any.

Disposes d'un professional de la Xarxa d’Endesa, avalat per rigorosos controls de qualitat, que s’encarregarà de reparar les avaries que es produeixin, a més de flexibilitat a l'hora d'acordar la visita.

Evita qualsevol cost per desplaçament i per les 3 primeres hores de mà d'obra de cada avaria (peces a càrrec del Client, en cas que calgui una reparació). En circumstàncies excepcionals, en què el temps de reparació excedeixi les 3 hores, ens comprometem a lliurar prèviament un pressupost gratuït.

Endesa duu a terme un control exhaustiu del compliment de criteris de qualitat, així com dels terminis d'atenció establerts. A més, també es fan trucades aleatòries sobre les operacions realitzades i enquestes de satisfacció, en què els clients atorguen habitualment valoracions excel·lents, per sobre dels 8 punts sobre 10.

Les avaries més comunes són les relacionades amb el quadre elèctric, els interruptors de la llum i els endolls.

Si et quedes sense llum a casa, o sense corrent en la presa de la nevera, i no és una incidència de la distribuïdora, un tècnic d'OKLlum Assist visitarà el teu habitatge en menys de 3 hores.

La tarifa One Llum + Gas + OKLlum Assist no té permanència, però si t'aculls a la promoció de 2 mesos de consum de llum gratis a l'any té una permanència d'1 any.

El contracte de la tarifa One Llum + Gas + OKLlum Assist té una durada d'un any, renovable automàticament.

El preu es podrà actualitzar l'1 de gener de cada any amb el valor de l'IPC real (últim índex de preus al consum interanual general publicat oficialment en el moment de l'actualització), així com per les variacions que pateixin els components regulats actuals que siguin d'aplicació als subministraments de llum i gas, i amb els possibles nous canvis que puguin ser aprovats normativament.

En cas d'actualització amb el valor de l'IPC, s'utilitzarà l'IPC interanual de novembre, publicat al lloc web de l'Institut Nacional d'Estadística (https://www.ine.es/). L'actualització es realitzarà afegint als preus anteriors el resultat de multiplicar l'IPC per aquests preus. Per a més informació, l'IPC interanual de novembre del 2021 va ser del 5,5 %, l'IPC interanual de novembre del 2020 va ser del -0,8 % i l'IPC interanual de novembre del 2019 va ser del 0,4 %.

Si hi hagués modificacions en els components regulats aplicables al contracte, es traslladaran al client tant a l'alça com a la baixa. Aquest tipus de modificacions està regulat i és totalment aliè al control d'Endesa, i s'aplica per igual a tot el territori nacional i a totes les companyies.

Addicionalment, és possible que es revisi el preu passat un any des de la contractació. Si hi hagués canvis, te'ls comunicaríem amb un mes d'antelació. Recorda que en qualsevol moment pots resoldre el contracte sense penalització i contractar una altra tarifa d'Endesa o de qualsevol altra companyia.