ENDESA es una compañía responsable, eficiente y competitiva. El éxito empresarial se encuentra cada vez más relacionado con la capacidad para adaptarse a las aspiraciones de la sociedad a la que sirve. Por consiguiente, el éxito de ENDESA depende en gran medida de factores intangibles, que no necesariamente tienen un espacio directo en la cuenta de resultados. La seguridad y calidad del suministro es uno de ellos, al igual que el compromiso y lealtad de los empleados, el aprecio de los clientes, la confianza de las autoridades públicas o el respeto de los creadores de opinión.
La confianza social juega un papel determinante en el éxito de las políticas, planes y operaciones de la industria energética en su conjunto. ENDESA ha sido siempre consciente de la relevancia de la confianza social para el desarrollo de su negocio. Una relevancia que es creciente, en la medida en que los nuevos marcos de competencia hacen que la calidad de las relaciones entre la Compañía y la sociedad sean un factor de primera importancia. Asuntos críticos para el sector, como la elección del "mix" de generación, el desarrollo de nueva capacidad, la búsqueda de emplazamientos para las instalaciones o las decisiones sobre las tarifas se encuentran determinados en gran medida por la comunión de objetivos con los de las sociedades a las que atiende.
Bajo este prisma, la creciente preocupación por cuestiones relacionadas con la protección del entorno natural, por la colaboración en la resolución de problemas globales o por el bienestar de las sociedades en las que se actúa puede ser entendida como un incentivo para invertir en activos generadores de confianza social.
ENDESA está convencida de la importancia de potenciar sus esfuerzos para generar confianza social, tanto a través del desarrollo de sus compromisos, como a través de la adecuada comunicación de los avances que consigue en su cumplimiento.
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