ENDESA, además de distribuir energía eléctrica a tarifa en los mercados regulados, vende electricidad en el mercado liberalizado español a través de ENDESA Energía.
En 2007, suministró 36.611 GWh en el mercado de clientes liberalizados, lo que supone una cuota del 52,6% con una base de clientes que ascienden a 1.147.180.
ENDESA ha consolidado en 2007 su posición comercial como suministrador de referencia en los principales sectores económicos. Su actividad de comercialización es particularmente relevante en los sectores de automoción y el químico.
Durante el pasado ejercicio ENDESA intensificó su presencia en mercados territoriales distintos de las zonas donde distribuye energía, basando su estrategia en el atractivo y competitividad de sus ofertas y en su buena atención comercial, en la que se presta un especial cuidado al trato personalizado.
ENDESA ha realizado una intensa actividad para poner a punto sus estructuras comerciales con objeto de afrontar la apertura total a la competencia del mercado que se produjo el 1 de enero de 2003.
- De cara al mercado doméstico, cuenta con una cartera de productos de electricidad y gas diseñados para el mercado liberalizado que están integrados por una tarifa energética más un servicio de valor añadido gratuito. En 2007, ENDESA, disponía de una amplia red de puntos de atención presencial a clientes, integrada por 428 Puntos de Servicio y 46 Oficinas Comerciales en toda la geografía española.
- De cara a las empresas, existen ofertas personalizadas en función del nivel de consumo y de la tipología del cliente. Estas ofertas se completan con una gama de servicios adicionales. ENDESA pone a disposición de sus clientes un equipo de profesionales organizado en un doble eje, sectorial y territorial.
- ENDESA cuenta con:
- Canales de Atención Comercial diseñados en función de las necesidades de sus clientes: Hogares, Empresas, Grandes Consumidores y Promotores.
- Red de puntos de servicio y oficinas comerciales cercanos a los clientes.
- Un Centro de Operaciones de Atención Telefónica (COAT) con atención permanente las 24 horas del día.
- Un Canal Comercial en Internet: www.endesaonline.com
- Canales de Atención Comercial diseñados en función de las necesidades de sus clientes: Hogares, Empresas, Grandes Consumidores y Promotores.







